Fehlerhafte MagentaTV One Box. Telekom verkauft Box mit Netflix HDR Problem
10 months ago
Hi zusammen,
ich bin neuer MagentaTV-Kunde mit dem großen Netflix-Paket und habe mir die MagentaTV One Gen. 2 gekauft.
Leider gibt es seit Monaten das Problem, dass bei Netflix Dolby Vision dauerhaft an ist. Die Farben sind völlig übersteuert, und mein LG TV leuchtet bei Nicht-HDR-Inhalten so hell, dass ich eine Sonnenbrille brauche.
So ist Netflix für mich einfach nicht nutzbar.
Das Ganze wird schon seit Monaten in diesem Thread diskutiert.
Meine Frage ist: Warum ist dieses Problem der Telekom seit Monaten bekannt und die Kunden werden nicht gewarnt?
Sie verkaufen ein Produkt für Netflix, das nicht nutzbar ist.
Warum kann man nicht einfach ehrlich sein, anstatt die Kunden zu täuschen?
Es scheint seit Monaten keine Lösung zu geben, sodass ich einen Hardware-Defekt nicht ausschließen kann.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder vielleicht sogar eine Lösung?
Danke und Liebe Grüße!
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10 months ago
sodass ich einen Hardware-Defekt nicht ausschließen kann.
Warum sollte das ein Hardware-Defekt sein, wenn das (zweifellos ärgerliche) Problem einzig bei der Netflix-App auftritt?
Viele Grüße
Thomas
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10 months ago
Das Ganze wird schon seit Monaten in diesem Thread diskutiert.
@O-CiNe-MoD
hast Du vermutlich im anderen Thread nicht gelesen?
https://forum.iptv.blog/t/magentatv-one-2-gen/3461/1030
Die Farben sind völlig übersteuert, und mein LG TV leuchtet bei Nicht-HDR-Inhalten so hell, dass ich eine Sonnenbrille brauche.
Das ist jetzt aber doch schon arg übertrieben, LG TV vielleicht mal richtig einstellen?
https://www.rtings.com/tv/reviews/lg/c2-oled/settings
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Answer
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10 months ago
Hallo @O-CiNe-MoD,
schade, dass du so unzufrieden bist😔.
Es ist ja eher ungewöhnlich, dass das Problem nur bei Netflix auftritt. Ist das Bild denn bei anderen Streaming-Diensten ok?
Hast du schon einmal die Einstellungen in deinem TV-Gerät überprüft und gegebenenfalls angepasst?
Einen schönen Tag und liebe Grüße
Änne
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Answer
from
10 months ago
Übrigens, mir wurde eine ErsatzBox zugesendet.
Ich wollte die zwar nicht mehr und hatte der Telekom Mitarbeiterin gesagt, dass es kein Sinn macht die Box auszutauschen,.
Aber die sehr nette Telekom Mitarbeiterin rief mich echt oft an und meinte, probieren Sie das, nachdem Sie mehrfach mit der Fachabteilung telefoniert hat.
Heute kam eine "gebrauchte" MagentaOne Box Gen2 bei mit an in eine Umverpackung lediglich mit einem Netzteil.
Bis auf die Kratzer auf der Oberfläche, ist kein unterschied zu meine gekauften und vollständigen Box.
Positiv: Die Mitarbeiter der Telekom sind zumindest sehr angagiert und sehr nett. Sie wollen helfen, können jedoch nicht.
Negativ: Wenigstens eine Fernbedienung hätte man zulegen können.
Edit: Natürlich werde ich die Ersatzbox mit den Kratzer zurücksenden und nicht meine neue Box.
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