Seit ein paar Tagen kann ich die Zusatzoption Sky Sport nicht mehr nutzen. Ich hatte Anfang der Woche ein Angebot angenommen, meinen bisherigen Vertrag Magenta Zuhause M auf L upzudaten und auf Magenta TV Smart zu erweitern. Wie sich herausstellen sollte, hat Sky in derselben Zeit seine Sportpakete neu geordnet. Im Ergebnis ist für mich Sky Golf (nur deshalb verfüge ich über diese Zusatzoption) nicht mehr verfügbar. Eine Mitarbeiterin der Telekom konnte mir zwar bestätigen, dass Sky Sport weiterhin Teil meines Vertrags ist, war aber nicht in der Lage, das Problem zu benennen oder zu lösen.Nun weiß ich nicht, ob meine Vertragsumstellung oder die Umstellung bei Sky das Problem verursacht hat. Weiß jemand mehr?

Auch wir wollen nur Sky Golf sehen, nach der Umstellung war der Sender nicht verfügbar. Man muss HD dazu buchen. Nach zahlreichen Telefonaten mit Sky und Telecom am Donnerstag ( jeder verwies an den anderen) wusste man am Freitag endlich, wo der Fehler lag. Sehe gerade den vierten Tag in St. Andrews👍🏻

‎Film lässt sich mit Magenta TV App nicht abspielen.

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Film lässt sich mit Magenta TV App nicht abspielen.

vor 6 Jahren

Ich habe bei Videoload einen Film ausgeliehen. Mit dem IPad bin ich gezwungen, diesen über die Magenta TV App abzuspielen. Ich komme immer wieder auf dan Anfang zurück mit der Meldung „Bitte Inhalt auswählen“.

das abspielen voon Trailern und TV Sendungen geht hingegen problemlos.

Leider ist die Leihdauer in der Zwischenzeit auch abgelaufen.

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Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @obrist22, welcher Film genau war das denn? Wurde der Film denn angezeigt in der MagentaTV App? Viele Grüße Stefanie W.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Stefanie W. schrieb:
Hallo @obrist22, welcher Film genau war das denn? Wurde der Film denn angezeigt in der MagentaTV App? Viele Grüße Stefanie W.
Hallo Stafanie
Es war der Film <Der verlorene Sohn> Und natürlich wurde er in der App angezeigt,

LG Walter
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @obrist22, wir hatten hier schon alle Szenarien, deswegen die Rückfrage. Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung. Viele Grüße Stefanie W.
8
Antwort
von
vor 5 Jahren
@obrist22 schrieb:
... und nur einen E-Mail account habe. Ich habe demzufolge KEINE Kundennummer.
Ich war gerade bei meinem Nachbarn, der einen Free E-Mailaccount von T-Online hat. In seinem Kundencenter gab es keine Kundennummer. DU HAST also RECHT!
Inzwischen hat dir @Johannes P. einen Lösungsweg genannt (zuständige Abteilung).

Ich drücke dir die Daumen, dass du dort Glück hast.
Bitte berichte hier.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hallo @obrist22,

um herauszufinden, welches Problem es gibt, müssen wir uns das anschauen. Dafür benötigen wir Ihre Daten.

Viele Grüße
Melanie S.
0
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Hi @obrist22,

ganz ohne Daten ist das leider wirklich immer nur sehr schwer zu sagen. Da du den Film aber wohl direkt über Videoload geholt hast, kann ich dir auch die hier https://www.videoload.de/kontakt genannten, kostenlosen, Kontaktwege ans Herz legen.
Erfahrungsgemäß sind die Kolleginnen & Kollegen dort großartig. Falls es wider Erwarten doch Probleme geben sollte, gerne wieder hier melden.

Grüße,

Johannes P.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das habe ich natürlich auch schon mehrfach gemacht. Die netten Kollegen sagen entweder nichts oder verweisen mich an Magentatv.
Telekom hilft Team
vor 5 Jahren
Das, @obrist22, ist etwas kurios, aber gut! Dann versuchen wir es anders - dafür wäre allerdings eine hinterlegte Rückrufnummer fabelhaft.

Liebe Grüße,

Johannes P.
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4 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@obrist22 schrieb:
Mit dem IPad bin ich gezwungen, diesen über die Magenta TV App abzuspielen.
Vor zig Jahren gab es beim Videoload den Film "Kaminfeuer" zum kostenlosen Kauf für "ewige" Nutzungsdauer.
Gesagt - getan.
Ich habe gerade den Film mit der MagentaTV-App am iPhone SE gestartet; keine Probleme.
Auch das Übertragen vom iPhone über Chromecast zum TV funktionierte; keine Probleme.
Dann habe ich die App beendet und Safari aufgerufen, ins Videoload gegangen und den Film über Safari gestartet; keine Probleme.
Auch die Übertragung per AirPlay vom Safari zum TV funktionierte; keine Probleme. Das Kaminfeuer flackerte.

@obrist22 Wie waren deine Wege?
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Antwort
von
vor 5 Jahren

Beim mobilen Chrome geht das nicht.