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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Film Paket gebucht aber Sender nicht freigeschaltet

vor 2 Jahren

Zum 31.10.23 hab ich das Paket Big TV gekündigt und ab 1.11.23 das Paket Film gebucht. Die darin enthaltenen Sender sind jedoch auf dem MR 401 nicht freigeschaltet. Die Hotline meinte die Buchung sei komplett durchgelaufen und 
war ratlos, nachdem ich alle Neustarts (Router, Receiver) durchgeführt habe und empfiehlt mir den Umstieg auf die One Box. Angeblich könne es am Receiver liegen. 
Kann das sein oder gibt es noch eine andere Möglichkeit. 


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