‎FireTV 4k Max 2. Gen keine Steuerung MagentaTV App möglich mit alter (2.) Fernbedienung

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

FireTV 4k Max 2. Gen keine Steuerung MagentaTV App möglich mit alter (2.) Fernbedienung

1 year ago

Hallo,

in der MagentaTV App 1.Gen auf einem FireTV 4k Max 2. Gen (Fire OS 8.1.0.2) mit der Fernbedienung Alexa-Sprachfernbedienung für Fire TV, mit Tasten für An/Aus und Lautstärke (Artikel# B07PZR3P7W) läßt sich die App nicht bedienen.

Der Start auf der Fire TV Oberfläche erfolgt ohne Probleme. Die Auswahltaste im Ring reagiert nicht, aber nur innerhalb der MagentaTV App.

Youtube läßt sich ohne Probleme steuern. Die MagentaTV App läßt sich nur mit der Origninalfernbedienung ohne Probleme bedienen.

Ist euch das Problem bekannt und gibt es ggf. eine Lösung (außer eine neue 2. Fernbedienung kaufen ;-)?

MfG
H.Hüfken

135

1 year ago
Hallo @HausO,

hat es sonst immer funktioniert oder tritt der Fehler neu auf? Hast du es schon mit einem Werksreset probiert?

Viele Grüße Türkan Ü.
2
Answer
from
1 year ago
Hallo,

FireTV war neu, Fernbedienung alt (von 2019). Vor dem Anmelden am Fire TV wurde die Fernbedienung zurückgesetzt. Die Auswahltaste funktioniert, nur nicht mit einer App (MagentaTV). Ich gehe davon aus, dass eine Art von Tastencode gesendet wird und die MagentaTV App etwas anderes erwartet als gesendet wird und der Rest hat es "richtig" gemacht bzw. anders gelöst hat. Werksreset ist keine Option, da alle Logins der Streamingdienste neu eingerichtet werdenm müßten. Sie werden von Amazon nicht gesichert. Wenn ich zuviel Zeit mal übrig habe werde ich es testen und das Ergebnis hier berichten.

MfG
H.Hüfken
Answer
from
1 year ago
Hallo @HausO,

vielleicht kann die Fernbedienung ausgetauscht werden? Hast du dich da mal erkundigt?

Viele Grüße Türkan Ü.
Unlogged in user
Answer
from
1 year ago
Zwischenstand,

die Alexa-Taste dieser Fernbedienung funktioniert auch nicht am FireTV 4k Max 2.Gen (Blau-Blinken und türkisfarbenes Dauerleuchten). Fernbedienung zurückgesetzt und mit einem FireTV 4k Max 1.Gen gekoppelt und alles funktioniert. Die Alexa-Taste und die MagentaTV App. Ich bestelle eine neue Fernbedienung. Irgendwas hat Amazon geändert.

MfG

H.Hüfken
1
Answer
from
1 year ago
Hallo @HausO,

vielen Dank für den Zwischenstand.

Vielleicht hilft die neue Fernbedienung weiter und löst das Problem.

Viele Grüße Türkan Ü.

Unlogged in user
Answer
from