Gelöst
Frage zur Umstellung auf MagentaTV2
vor einem Jahr
Hallo. Ich habe den Tarif Magenta TV Entertain (inklusive RTL+ und Disney+) für 15€. Ich erhielt auch, am 13.02. die Mail, das ich umgestellt werde und mich ggf. neu anmelden müsse. Dies musste ich bisher noch nicht und ich habe auch Geduld, da ich weiß, dass das bis Ende März noch geht.
Meine Frage ist, wie stelle ich fest, dass ich jetzt wirklich umgestellt wurde? Ich habe bereits in der App (die ich seit über einem Jahr nicht änderte, nur die Updates die halt kommen) Magenta+ und auch der Disney Channel wird mir angezeigt und läuft. Ich nutze Magenta TV nur auf meinem Smartphone Samsung S22. Und alles läuft perfekt, will nicht klagen. Bemerke ich irgendwann eine Veränderung? Muss ich die neue App 2.0 herunterladen? Bisher klappt es damit ja nicht, auch logisch, da ich in der ursprünglichen App (die keine eins drin hat) und die schon vor diesem Tarif Wirr Warr vorhanden war, alles einwandfrei läuft. Auch mit RTL+, Disney+ und dem Magenta Sport Jahresabo gibt es keine Schwierigkeiten.
240
15
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
54430
0
3
vor einem Jahr
Hey @M-2000 ,
wenn du keinen Magenta TV 2.0 Tarif hast, kannst du die bisherige App ganz normal nutzen. Ich kann dir leider nicht ganz folgen, wurde dir eine Mail geschickt, in der stand, dass du auf Magenta TV 2.0 umgestellt wurdest?
Viele Grüße
Maja Z.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Ja Maja. In der Mail stand: Wichtige Infos zu Ihrem TV-Update.
Wir haben Magenta TV für Sie noch besser gemacht. Das Update wird in den Wochen ab dem 20.02.2023 automatisch gestartet. In den meisten Fällen dauert das Update nur wenige Minuten und findet nachts statt. Danach müssen Sie sich ggf. mit Ihren Zugangsdaten neu einloggen. Dies aber musste ich bisher nicht, deswegen frage ich ja, wie ich bemerke, ob ich umgestellt wurde, und weil mir halt bereits Magenta+ angezeigt wird in der App und auch der Disney Channel nun da ist, was früher ja auch nicht der Fall war.
Danke auch an Mister Burny (ja anschlussunabhängig) und cannondaleMuc
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Die Umstellung erfolgt schrittweise bis Ende März. Wenn es bei dir soweit ist, wird die aktuelle MagentaTV App meckern und sagen, du sollst doch bitte die aktuelle Version herunterladen
Du hast das MagentaTV Entertain ja anschlussunabhängig, das habe ich richtig verstanden?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @M-2000,
da dir MagentaTV+ bereits angezeigt wird und du den Disney Channel siehst, wirst du bereits umgestellt sein.
Mich verwundert es allerdings, dass die App dich noch nicht dazu aufgefordert hat, die MagentaTV 2.0 App herunterzuladen, oder nutzt du diese bereits?
Ganz sicher kannst du sein, wenn du mal in dein Kundencenter https://t1p.de/Kundencenter hereinschaust. Dort müsste hinter dem Tarif dann ein "2.0" stehen.
Wenn du magst, können wir auch gerne einmal gemeinsam schauen, was für eine Bandbreite wir dir anbieten können.
Da gibt es so viele Möglichkeiten. 🤩 Falls ich dein Interesse geweckt habe, hinterlege mir doch gerne mal deine Daten in deinem Benutzerprofil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata und verrate mir, wann ich dich am besten an den Hörer bekomme.
Freundliche Grüße
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @M-2000
nach der Umstellung kommt ein Hinweis auf die neue MagentaTV App.
diese dann bitte auf deinen Geräten installieren.
0
vor einem Jahr
Ich nutze noch die uralte App und auch bei meinem Tarif (im Kundencenter) steht nichts von 2.0
Ich möchte eigentlich keine Veränderung, aber habe dennoch mal meine Daten angegeben und bin heute noch bis 17 Uhr zu erreichen.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Ich nutze noch die uralte App und auch bei meinem Tarif (im Kundencenter) steht nichts von 2.0 Ich möchte eigentlich keine Veränderung
@M-2000
bei allen MagentaTV Tarifen (unabhängig vom Internetanbieter) erfolgt die Umstellung bis Ende März.
davon bist du auch betroffen - die email dazu liegt dir ja vor.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
MagentaTV+ ist kein Indiz, da wurde auch bei 1.0 umbenannt,
0
vor einem Jahr
Und die Startseite ist optisch noch die alte, also nur MagentaTV+ steht halt nun da und ich habe den Disney Channel, ganz hinten bei den Sendern. Und ich nutze es nur auf meinem Smartphone Samsung S22, also nicht ausschließlich aber sehr oft. Habe keine One, keinen Stick, nur noch die App auf meinem Samsung Fernseher zusätzlich.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @M-2000,
leider konnte ich dich eben nicht erreichen.
Wann darf ich es erneut probieren?
Viele Grüße
Maja Z.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Sofort.
0
vor einem Jahr
@Maja Z. 🔔
1
Antwort
von
vor einem Jahr
@M-2000 , vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Melde dich gerne bei uns, wenn du Rücksprache gehalten hast.
Viele Grüße
Maja Z.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@M-2000 , vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Melde dich gerne bei uns, wenn du Rücksprache gehalten hast.
Viele Grüße
Maja Z.
0
vor einem Jahr
Nettes Telefonat. Ich kläre den Rest ab und wegen MagentaTV 2.0, da warte ich einfach ab. Danke an alle nochmals.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von