Freischaltung Big TV

Question

Guten Morgen,

ich bin sauer auf die Telekom. Ich habe mein Film Paket gekündigt und das Big TV Paket gebucht. Die Wunschtermine habe ich so angelegt, dass es zeitgleich passieren soll. Das Film Paket wurde zum Termin abgeschaltet, dass Big TV Paket bis heute nicht freigeschaltet. Der Support (Chat) ist unterirdisch bei der Telekom. Gewünschte Rückruftermine erfolgen nicht. Ich bezahle jeden Monat eine Menge Geld für den Anschluss und ein "einfacher" Kundenwunsch kann nicht umgesetzt werden! Es liegt nicht am Receiver, die Receiver werden bei mir immer ausgeschaltet und starten neu wenn Fernsehe. Ich warte jetzt noch 2 Tage dann widerrufe ich den Auftrag, dass t mir einfach zu blöd.

Grüße

Jacqueline G. · Accepted Answer

@mh0210
Manchmal geht es doch schneller. Der Auftrag wurde von der IT storniert, da im Hintergrund ein Fehler bestand. Ich habe das Paket nun neu gebucht. Es ist bereits aktiv und sollte funktionieren. Gerne mal testen, ob dem auch so ist.

Gruß Jacqueline G.

Anonymous User · Answer

@mh0210, mit der Buchung von BIG TV wird nicht nur das Film-Paket automatisch beendet, sondern auch sofort bzw. in wenigen Minuten freigeschaltet. Evtl. ist das System durcheinander geraten, da du zuvor unnötigerweise 'Film' gekündigt hast (lt. deiner Beschreibung).Steht denn BIG TV in deinem Bestand?