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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.
How do I find out which MagentaTV version I have?Gebuchte Tarifoption fehlt und wird nicht angezeigt
1 year ago
Hallo liebes Community & Telekom-Team,
ich habe das Problem, das bei den Zubuchoptionen kein "WOW Filme&Serien Standard by Telekom 12M"
mehr angezeigt wird, aber in der aktuellen Rechnung es abgebucht wird. Auch bei den Vertragsdetails
steht dort nichts. Und nein, ich habe es auch nicht gekündigt. Liegt es evtl. da dran, das gestern auf
MagentaTV Smart 2.0 umgestellt wurde?
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1 year ago
Grüße @xKrischanx
Liegt es evtl. da dran, das gestern auf MagentaTV Smart 2.0 umgestellt wurde?
Liegt es evtl. da dran, das gestern auf
MagentaTV Smart 2.0 umgestellt wurde?
ja.
Warte mal 48 Stunden, bis alles im Sytem neu eingepflegt ist.
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1 year ago
Hallo @xKrischanx,
wenn die Option nicht mehr auftaucht, dann schau bitte mal in deiner Auftragsbestätigung, ob sie da auch mit drin steht. Die aktuelle Rechnung ist dann noch vor dem Tarifwechsel erstellt worden. Kannst du WOW denn noch nutzen? Ich schau es mir gerne an. Bist du auch heute am Feiertag für ein Gespräch zu haben?
Grüße
Peter
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