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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

gebühren

vor 7 Jahren

da ab heute unser fersehempfang durch störung lt telekom kundendienst erst eventuell ab den ersten dezember wieder funktioniert

erwarte ich eine rechnungskürzung für den ausfall bitte um antwort per e-mail

xxxxxxx@t-online.de

sollte die störung früher behoben werden ist meine anfrage erledigt

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]

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vor 7 Jahren
Hallo @zitzmann.bernd,

so ärgerlich es ist wenn etwas nicht funktioniert:
Du hast glaube ich keinen Anspruch auf eine 100%ige Verfügbarkeit oder eine schnelle Störungsbeseitigung ohne entsprechenden Vertrag.
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vor 7 Jahren
@zitzmann.bernd
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum.
Deshalb ist es auch nicht zu empfehlen, mit dem Klarnamen hier aufzutreten.
Deine Email-Adresse ist nun weltweit bekannt.
Also wundere dich nicht, wenn demnächst dein Postfach "überquillt".

Schau mal, was in den AGB bzgl. Störung/Leistungsaufall steht.
Trotzdem ist die Telekom in solchen Dingen meistens sehr kulant und erstellt eine Gutschrift(!) für die Ausfallzeit.
Eine Rechnungskürzung ist zu aufwendig und wird nicht stattfinden.
Über so eine Gutschrift kann man sich aber erst unterhalten, wenn die Störung beseitigt ist.
Erst dann weiß man ja, über welchen Zeitraum eine evtl. Gutschrift erfolgen kann.
Vorauseilend kann da nichts unternommen werden.

Nachtrag:
Ein aufmerksamer CG hat deine Internetadresse gelöscht, bzw. unkenntlich gemacht!
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vor 7 Jahren
Auch dir ein freundliches Hallo @ zitzmann.bernd

Ich geb´dir hier mal einen kleine Leseprobe der zu deinem Vertrag gehörenden Leistungsbeschreibung:

2. Internet-Zugang

Die Telekom ermöglicht den Zugang zum weltweiten Internet mittels dynamischer IP-Adresse. Die mittlere Verfügbarkeit des InternetZugangsliegt bei 97,0 % im Jahresdurchschnitt.

Entspricht einer geduldeten Ausfallzeit von etwas mehr als zehn Tagen.

schöne Grüße
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vor 7 Jahren
Ist der Knaller, echt, jeden Tag den Ich hier bin erstaunen mich die Auswüchse der TE Starter aufs Neue...
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vor 7 Jahren
Hallo @zitzmann.bernd,

willkommen in unserer Community.

Ich habe schon mal einen Blick auf den Stand der Dinge geworfen, die Störungsmeldung ist abgeschlossen. Kann ich daher nun davon ausgehen das alles wieder läuft?

Wie schon gesagt wird, eine Erstattung kann ich in diesem Fall nicht einräumen, jedoch kümmere ich mich gerne um eine Wiedergutmachung für die Ausfallzeit.

Grüße
Sarah S.
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