Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 2 Tagen
Guten Abend @Matthias_I ,
ich danke für die Nachricht in der Telekom hilft Community. Schade, dass es hier Probleme mit dem Abspielen der Videoload Inhalte gibt.
Handelt es sich hierbei um einen LG TV? Versuch es dann bitte mit einer alternativen Möglichkeit: z. B. Smartphone-App, Smart-TV App, MagentaTV One oder eine andere Hardware.
Danach werden die Inhalte wieder in der Web-Anwendung angezeigt.
Viele Grüße
Natalie
0
1
von
vor 2 Tagen
Hallo Natalie,
ja, es ist ein LG TV, aber auch auf der Smartphone App wird der Film nicht angezeigt. Auch hier habe ich mich bereits ab- und angemeldet.
Login von Videoload und Magenta sind identisch.
Nur wenn ich mich online bei Videoload anmelde kann ich den Film sehen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
ich habe heute Abend einen Film bei Videoload gekauft
Hallo zusammen,
ich habe heute Abend einen Film bei Videoload gekauft. Leider taucht dieser Film nicht wie erwartet in der Rubrik „Meins“ bei MagentaTV auf. Ich habe die App bereits neu gestartet und mich auch schon ab- und wieder angemeldet. Hat leider keinen Erfolg gebracht.
Gibt es Tipps, wie der Film vielleicht doch noch bei MagentaTV erscheint?
Vielen Dank im Voraus!
Gruss,
Matthias
Bei MagentaTV 2.0 kann man keine Filme mehr über Videoload direkt kaufen. Sobald man sich auf videoload.de einloggt, wird darauf hingewiesen, dass Videoload nun ein Teil von MagentaTV sei und man wird zu magenta.tv geleitet, und dort kann man die Filme dann digital erwerben oder leihen.
5
von
vor einem Tag
Guten Morgen @Matthias_I ich sehe, dass @Sherlocka dir noch einen Weg beschrieben hat, wie du vorgehen kannst. Bist du so lieb und testest es einmal. Im Anschluss bitte hier Bescheid sagen.
Sollte es nicht klappen, dann würde ich mit dir gerne mal telefonieren und prüfen, welches Login du nutzt. Hinterlege bitte im Profil einmal deine Daten, damit ich mich melden kann. 👍
Beste Grüße und einen guten Start in den neuen Tag wünscht Anne
0
von
vor einem Tag
kann es sein, dass du meinst, dass die bei MagentaTV 2.0 ( = MagentaTV FTV) gekauften Lizenzen nicht von Videoload sind ?
Als Beispiel ein Screenshot einer Bestellbestätigungs-Mail zu einer Bestellung, welche ich eingeloggt in MagentaTV 2.0 diesen September geordert habe im Spoiler. Dort steht eindeutig mehrfach Videoload darauf.
Bei MagentaTV 2.0 kann man keine Filme mehr über Videoload direkt kaufen.
@Berti15
kann es sein, dass du meinst, dass die bei MagentaTV 2.0 ( = MagentaTV FTV) gekauften Lizenzen nicht von Videoload sind ?
Als Beispiel ein Screenshot einer Bestellbestätigungs-Mail zu einer Bestellung, welche ich eingeloggt in MagentaTV 2.0 diesen September geordert habe im Spoiler. Dort steht eindeutig mehrfach Videoload darauf.
@Sherlocka
Na dann probiere mal Videoload.de und logge dich dort ein und dann bin ich gespannt, was bei dir passiert. Ich denke mal du hast MagentaTV 2.0.
Bei mir passiert das, was ich bereits beschrieben hatte:
Ich kann nur Titel digital leihen und kaufen auf MagentaTV oder eben auf der One/Stick. Die Abrechnung erfolgt dann separat über das Unabhängig vom Internanbieter-Kundencenter, obwohl Telekom Festnetz-Kunde.
0
von
vor einem Tag
@Berti15
ich komm bei beiden rein mit meinem Hauptaccount, wie der User auch bei beiden rein kommt.
Er hat mir auch schon zwei unterschiedliche Angaben bzgl Subscriber Types je nach Seite geliefert, welche auch darauf hin deuten.
Ich habe einen zweiten Account, bei dem ist es dagegen so, wie von dir beschrieben. Doch bei meinem ersten (Haupt)Account eben nicht.
Wobei das bei mir bei meinem ersten Account derzeit noch bewusst so gebaut ist aufgrund eines bewussten Hintergrunds. Und außer mir gibt es (mehrere, nicht extrem viele) weitere Personen, bei denen das ebenso gezielt so gebaut wurde aufgrund des gleichen Hintergrunds.
Den Hintergrund hat der Betroffene aber nicht. Was es sehr misteriös macht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@Matthias_I
ein Problem könnte beispielsweise der für den Kauf genutzte Login sein. Wenn der nicht genau auf der Zugangsnummer sitzt (davon abweicht), welche zu dem MagentaTV 2.0 Vertrag gehört, kann MagentaTV 2.0 den Inhalt nicht zuordnen.
Wenn du beispielsweise mit einem MobilfunkvertragLogin eingeloggt warst bei dem Kauf statt mit dem MagentaTVLogin, kann MagentaTV den erworbenen Inhalt nicht finden, da für eine andere Zugangsnummer erstanden.
0
vor 2 Tagen
@Matthias_I
logge dich bitte in einem Browser auf der Webseite von Videoload ein, und zwar mit dem Login, mit dem du beim Weiterleiten auf Videoload und dann beim Kauf eingeloggt warst. www.videoload.de
Dann schaue bitte auf der WebSeite nach:
1. > "Einstellungen" > "Systeminfo" > auf der Seite runter scrollen zur Position "Subscriber Type". Welche Angabe steht ganz genau bei der Position? Notieren.
2. Wieder zurück auf die Startseite.
3. Von der Startseite aus "Meine Inhalte" aufrufen. > Dann auf der Seite die Zeile "Meine Filme und Serien" antippen/anklicken. Dadurch könnte sich eine Unterseite öffnen. Ist dort der vermisste Film aufgelistet?
14
von
vor einem Tag
@Dorothea T.
Morgen ab 14 Uhr würde es mir passen.
@Sherlocka
Leider funktioniert der Workaround nicht. Wenn ich die von Dir beschriebenen Schritte durchgehe, kann ich nach dem anwählen von „Kaufen“ die gewünschte Auflösung auswählen und kann ihn dann danach nur noch einmal kostenpflichtig erwerben. Den Schritt bin ich dann nicht noch einmal gegangen.
Der Film wird mir aber trotzdem nicht unter „meine Inhalte“ angezeigt.
Trotzdem vielen Dank!
von
vor einem Tag
@Matthias_I
danke fürs Ausprobieren. Schade, dass es bei dir dann nicht klappt. Hat aber womöglich damit zu tun, dass ich derzeit (noch) tatsächlich mit dem gleichen Login auf zwei verschiedenen Plattformen berechtigt sein soll. Und du nach der Migration eigentlich nur in TV 2.0 berechtigt sein solltest.
@Anne W.
Workaround hat bei ihm nicht geholfen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/gekaufter-film-von-videoload-erscheint-nicht-bei-magentatv/6941d1266ee7b47a2b74f623?commentId=6941f3688220be5998adc4c9&replyId=694293776ee7b47a2bc223ca
Und das war der Rest, der den ich zuvor schon an Auffälligkeit ( bei ihm) zusammen gefasst hatte:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/gekaufter-film-von-videoload-erscheint-nicht-bei-magentatv/6941d1266ee7b47a2b74f623?commentId=6941f3688220be5998adc4c9&replyId=6942903c15e6a733a1e587a0
0
von
vor einer Stunde
Hallo @Matthias_I,
leider konnte ich dich eben nicht erreichen. 🤔
Hat sich zeitlich etwas bei dir verändert?
Viele Grüße
Dorothea
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von