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Hallo Magenta versteht RTL, Vox, RTL2 und Super RTL nicht
5 years ago
Habe den Telekom Smart Speaker für Magenta TV eingerichtet. Alles funktioniert nur erkennt er weder RTL, Vox, RTL 2 oder Super RTL. Kann jemand helfen. Wäre schaden wenn ich das Teil wieder zurückschicken müsste.
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5 years ago
Hallo @mirabellenweg10
manchmal bedarf es beim Speaker mehrere Versuche bis er einen richtig versteht.
wichtig ist auch deutlich zu sprechen.
ich hab auch einige Anläufe gebraucht es mit manchen Sendernamen klappte.
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5 years ago
Alles funktioniert nur erkennt er weder RTL, Vox, RTL 2 oder Super RTL.
Alles funktioniert nur erkennt er weder RTL, Vox, RTL 2 oder Super RTL.
Das klingt aber ziemlich verdächtig, daß es scheinbar alle Programme einer Senderkette betrifft.
Tritt denn das Problem auch bei RTL Nitro, RTL Plus, Toggo Plus, n-tv und den RTL Regionalprogrammen auf?
Helfen kann ich dir bei deinem Problem nicht. Ich frage nur so aus Interesse.
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5 years ago
@mirabellenweg10
Es geht speziell um die Sender die er nicht versteht.
wie reagiert da der Speaker, schweigt er nur? Versteht er etwas, aber reagiert nicht oder falsch? (Siehe Verlauf in der HM App)
sind bei den anderen 3 Personen auch Kinder dabei?
bei mehreren Personen Die ihn ansprechen habeich festgestellt tut sich der Speaker schwer.
ist des der große Speaker oder der Mini?
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5 years ago
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5 years ago
@mirabellenweg10
Da würd ich sagen, der Speaker will auf die Sender nicht umschalten. 😀 ne, Spaß beiseite.
das einzige was mir dazu dann noch einfällt ist trainieren und mal noch beobachten.
Anfangs hatte ich mit 3Sat und ZDF Neo Schwierigkeiten, jetzt geht es.
mit Kindern tut sich der Speaker teils noch schwer.
Eine andere Lösung hab ich leider nicht für dich, evtl. nochmal die Verbindung zwischen Speaker und Receiver neu herstellen.
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5 years ago
eine Erklärung, warum der Smart Speaker die Sender nicht erkennt, habe ich leider nicht. Ich frage mal bei der Fachabteilung nach, ob es eine Lösung gibt und melde mich dann hier zurück, sobald ich eine Antwort habe.
Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
Hallo auch beim Anlernen macht er da leider keine Fortschritte.
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5 years ago
auch die Kollegen von der Fachabteilung empfehlen zunächst, MagentaTV einmal neu einzurichten. Bitte mal testen, ob dann alles funktioniert.
Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
nein leider nicht
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5 years ago
dann lass uns das mal genauer anschauen. Als Verbunden wird der Receiver (Welches Modell?) aber erkannt oder? Kannst du sagen, schalte auf Kanal 5 oder je nachdem auf welchen Kanal RTL und Co. liegen. Du nutzt aber nicht auch zufällig den Speedport W925V?
Da der Geräte Reset am Speaker nix gebracht hat, schlage ich vor, dass wir ein Ticket an die Kollegen geben die sich das dann mal genauer anschauen. Dafür müssten wir aber morgen einmal kurz Telefonieren damit wir den Fehler zu einen definierten zeitlichen Rahmen reproduzieren können, um es dann direkt an die Experten zur Analyse zu geben.
Liebe Grüße René J.
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5 years ago
Nachdem im August für den Magenta Speaker ein Update war funktioniert nun auch der Senderwechsel mit den RTL-Sendern
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5 years ago
Nachdem im August für den Magenta Speaker ein Update war funktioniert nun auch der Senderwechsel mit den RTL-Sendern
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