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ID Pass - Registrierung nicht möglich
11 months ago
Hallo zusammen, ich wollte ich für ID Pass freischalten lassen, um Ü18 Inhalte bei Magenta TV ansehen zu können. Nur leider ist die Registrierung schon seit ein paar Tagen nicht möglich, ist hierzu was bekannt?
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11 months ago
Moin,
Das ist an sich nicht nötig. Die FSK Freigabe bei Magenta TV wird über den Benutzerpin gesteuert. Den hast du zu Beginn des Tv vertrages postalisch bekommen oder wirst ihn noch bekommen wenn es erst vor kurzem gebucht wurde. Den 4stelligen Code gibst du ein. Falls du noch einen MR 401 oder eine Tv Box hast kannst du den auch in den Einstellungen ändern (wenn der bisherige bekannt ist) oder den gänzlich neu vergeben, dafür benötigst du dann deine Telekom Zugangsdaten (Zugangsnummer, persönliches Kennwort)
ID Pass hat seit Ewigkeiten immer mal wieder Pobleme und soweit ich weiß wird darüber auch nur der erwachsenen PIN erstellt, der hat mit der FSK Freigabe tatsächlich nichts zu tun.
Grüße
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11 months ago
wird darüber auch nur der erwachsenen PIN erstellt,
Darum geht es genau.
Das ist an sich nicht nötig.
Doch, für die Angebote, die durch die BenutzerPIN nicht abgedeckt sind.
Sonst gäbe es keine zwei 😎
Unlogged in user
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11 months ago
@floriangolke genau und die ErwachsenPin brauche ich. Für FSK 18 Inhalte.
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11 months ago
@Lilia N.
wenn ich auf deinen Link klicke kommt das:
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11 months ago
wenn ich auf deinen Link klicke kommt das:
Weil der Link verweist auf
......telekomhilft.telekom.de/t5/TV/ID-Pass-Registrierung-nicht-moeglich/m-p/www.id-pass.de
Das kann ja nicht gehen.
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11 months ago
@Gadich, bitte entschuldige die Verirrungen. Da war wohl etwas kaputt, da der Link gepasst hat. Jetzt sollte es funktionieren. Tut mir sehr leid.
Viele Grüße
Lilia N.
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11 months ago
@Lilia N. ja über den hab ich das zigmal probiert.
Ich soll mich einloggen mach ich dann auch mit dem Telekom Login der zum Anschluss gehört dann kommt der Hinweis: "Noch keine ALterverifikation eingerichtet" und nach Klick auf den Button "Jetzt einrichten" kommt das:
aber auch mit einem neue Benutzerkonto klapp es nicht
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11 months ago
@Gadich, danke für deine Zeit und das nette Gespräch. Ich habe unsere Fachabteilung um eine Lösung gebeten. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich dir Bescheid.
Viele Grüße
Lilia N.
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11 months ago
Hallo @Gadich,
magst du es heute bitte erneut versuchen? Ich habe die Info erhalten, dass es jetzt funktionieren sollte.
Viele Grüße
Lilia N.
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11 months ago
@Lilia N. schaut gut aus, danke.
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11 months ago
Ich habe das gleiche Problem. Ich versuche die Alterverifikation mit dem Perso und es ist alles richtig eingegeben aber er sagt immer dass entweder die Prüfnummer oder die Personummer nicht stimmt.
scheint das alte Problem zu sein, dass neuer Ausweise mehr Felder haben als angegeben. Gibt’s hier einen Workaround? Wir sind alle über 18 wie in den Unterlagen zu sehen. Einen PIN habe ich leider nicht erhalten.
lg Pascal
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11 months ago
Guten Morgen @pascalkrautm,
tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Wann darf ich dazu am besten kurz anrufen? Am Sonntagmorgen möchte ich nicht ungefragt einfach stören.
Viele Grüße
Lilia N.
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11 months ago
Hi Lilia,
kann es sein, dass ich keinen Erwachsenen PIN für Inhalte ab 16 brauche? Gerne kannst du mich morgen ab 10 Uhr anrufen. Sollte ich im Meeting sein, melde ich mich dann gerne zurück. Einen Erwachsenen PIN kann ich nach wie vor nicht einrichten. Einen normalen PIN konnte ich mittlerweile ohne Altersnachweis einrichten. Ich bin etwas verwirrt..
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11 months ago
Hallo @pascalkrautm,
kann es sein, dass ich keinen Erwachsenen PIN für Inhalte ab 16 brauche?
Für Inhalte ab 16 benötigst du den Benutzer- PIN . Was du noch alles damit machen kannst, und wofür du den Erwachsenen- PIN benötigst, kannst du hier nachlesen. Außerdem habe ich hier noch ein paar hilfreiche FAQs zu dem Thema MagentaTV PINs mitgebracht.
Hat es inzwischen geklappt, oder darf ich mich heute Abend auch bei dir melden?
Lieben Gruß
Diandra
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6 months ago
Hi, man kann mittlerweile keinen Erwachsenen PIN mehr über ID Pass erstellen. Ab wann ist es wieder möglich bzw. gibt es Alternativen?
Danke!
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6 months ago
Guten Tag @Fall77,
seit dem 29.07.2024 kann die Erwachsenen- PIN nur noch von in der Vergangenheit mit ID-Pass altersverifizierten Kunden genutzt werden.
Leider besteht keine Möglichkeit mehr, eine Erwachsenen- PIN zu erhalten.
Viele Grüße
Lara
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6 months ago
Hi Lara,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Gebe es also keine andere Möglichkeit die Inhalte über 18 freizuschalten? Man kann leider nicht alle Inhalte über 18 mit der Benutzer- PIN freischalten.
Danke! VG
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6 months ago
Hallo @Fall77,
nein, leider gibt es keine Alternative. Wie bereits mitgeteilt, ist diese Option zum 29.07.2024 eingestellt. Tut mir leid. Dennoch wünsche ich einen guten Start in die Woche.
Viele Grüße
Dilber
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Accepted Solution
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6 months ago
Guten Tag @Fall77,
seit dem 29.07.2024 kann die Erwachsenen- PIN nur noch von in der Vergangenheit mit ID-Pass altersverifizierten Kunden genutzt werden.
Leider besteht keine Möglichkeit mehr, eine Erwachsenen- PIN zu erhalten.
Viele Grüße
Lara
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