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Id-Pass Registrierung: TAN vergabe schlägt fehl.

3 years ago

Hallo zusammen,

ich bin Magenta-TV-Kunde und versuchen nun schon seit ein paar Tagen, mir einen ID-Pass für Magenta TV einzurichten.

Auf der Registrierungsseite komme ich bis an die Stelle, an der ich eine Telefonnummer eingeben muss - fordere ich daraufhin die TAN an passiert...nix mehr.
Die Seite lädt ewig und läuft auf einen Gateway-Timeout (sowohl an meinem Handy, als auch am iPad wie am Rechner getestet) und ich erhalte keine SMS mit einer TAN oder gar die Möglichkeit, diese irgendwo einzugeben.

Liegt hier ein allgemeiner Fehler vor?
Bei der Hotline kann man mir (da weder Festnetz- noch Mobilfunkkunde) nicht weiterhelfen und eine weitere mir genannte Hotline (Endnummer 4123) wird mit dem Satz "der Aktionszeitraum ist beendet" quittiert.

Danke schon mal.

1594

26

    • 3 years ago

      Hallo @Chrizzer ,

      haben Sie es auch schon im WLAN und im Mobilfunknetz probiert?

      Verwenden Sie immer den selben Browser?

       

      Viele Grüße,

      Coole Katze

      24

      Answer

      from

      3 years ago

      Hallo @Ulanka @Chrizzer,

       

      es freut mich, dass die Störung behoben ist.

       

      Ich wünsche euch noch einen schönen Sonnigen Tag.

       

      Viele Grüße

      Behar A.

      Answer

      from

      3 years ago

      @ChrizzerJa, danke - hat bei mir auch funktioniert. Hatte auch eine Mail auf meine Supportanfrage dazu bekommen.

      Answer

      from

      3 years ago

      Guten Abend @aemkay1,

       

      danke für die Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, dass es wieder funktioniert.

       

      Viele Grüße

       

      Katja M. 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Habe es heute morgen mal wieder versucht und es hat funktioniert!!
      Also scheint - zumindest für mich - das Problem behoben.

      Hoffe für die anderen auch

      @Ulanka, @aemkay1 : Testet auch mal bei Euch.

       

       

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