Immer wieder asynchroner Ton
1 year ago
In letzter Zeit kommt es vermehrt zu asynchronem Ton. Dabei hilft es meist nicht, die MagentaTV One neu zu starten. Das kann einen, insbesondere bei Nachrichten(sprechern), wahnsinnig machen, wenn Ton und Lippenbewegungen nicht synchron sind.
An der MagentaTV One hängt sonst nichts, nur der TV über HDMI . Netzwerkverbindung ist über WLAN (Fritz!Repeater 3000, Fritz!Box 7530). Softwareversionen sind aktuell.
Über Tipps zur Behebung wäre ich dankbar (eine Alternative zu WLAN ist leider nicht praktikabel - die WLAN-Verbindung hingegen ist einwandfrei).
Vielen Dank!
Martin
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1 year ago
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1 year ago
@beedaddy hast du alles auch den Router mal 20 Minuten vom Strom genommen?
oder die ONE mal resetet?
und ich kann das es einen kirre macht kann ich bestätigen, man "hängt" immer nur an den Lippen 😂
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1 year ago
Guten Abend @beedaddy,
dass das Phänomen nervt, kann ich absolut nachvollziehen. Hast du den Tipp von @Chill erst mal schon ausprobiert? Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja M.
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1 year ago
Danke, @Chill erst mal, für die Tipps.
Ich habe etwas Zeit gebraucht, um die Tipps auszuprobieren. Nachhaltigen Erfolg hatte ich hingegen nicht. Tatsächlich ist es aber auch nicht so, dass der Ton immer asynchron ist. Jedenfalls: Nach den Tipps kommt es immer noch vor. Gestern früh etwa war der Ton asynchron. Gestern Abend hingegen ok.
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1 year ago
Guten Abend @beedaddy,
leider konnte ich dich gerade unter der hinterlegten Rückrufnummer nicht erreichen. Tritt das Phänomen nur bei Live-TV auf oder auch wenn du etwas aus den Mediatheken schaust?
Ich bin gespannt auf deine Antwort.
Viele Grüße
Katja M.
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1 year ago
Hallo @Katja M.,
Ja, tut mir leid, den Anruf hab ich erst später bemerkt. 😳
Ob das Phänomen nur bei Live-TV auftritt? Das ist eine gute Frage. Wo es mir noch nie aufgefallen ist, sind Inhalte aus der Megathek. Meine Frau ist sich hingegen beinahe™ sicher, dass es bei der RTL+ App kürzlich aufgetreten ist. 🤔 Wir werden darauf achten …
Viele Grüße
Martin
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1 year ago
Hallo @beedaddy,
da der Ton weiterhin asynchron ist, gebe ich das gerne an unsere Fachabteilung zur näheren Untersuchung. Wann kann ich dich dazu telefonisch denn erreichen?
Viele Grüße
Dorothea T.
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1 year ago
@Dorothea T.Derzeit taucht das Problem (natürlich!) nicht mehr auf. Ich schlage daher vor, dass ich mich in dem Thread hier wieder melde, wenn es wieder soweit sein sollte, und dann können wir zu dem Problem telefonieren …
Viele Grüße
Martin
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