Ist eingetragen

Guten Abend,

bitte hinterlege @andreasblohm noch deine allgemeine Erreichbarkeit und @LeFleu zusätzlich dazu auch deine Rückrufnummer in den Profildaten.

Wir melden uns dann jeweils telefonisch bei euch zwecks Datenaufnahme für die Nachfrage in der betreffenden Fachabteilung.

Vielen Dank und noch einen angenehmen Abend.

Beste Grüße

Kathrin W.

Moin , ich weiß nicht was passiert ist , aber seit letzte Nacht funktioniert wieder alles . Hab nur meine Aufnahmen gelöscht. . Dann hat die Box sich von alleine 3x aus und wieder eingeschaltet.( 3x neues Log in ) Dann ging wieder alles , hoffe das es so bleibt. Gruß Andreas

Hallo @LeFleu,

da bin ich wieder, ich habe eine Antwort von den Kollegen erhalten. Es scheint irgendwas im Heimnetz zu sein, bitte setzte den Router einmal zurück, auch die One bitte mal per 2,4 Ghz verbinden. Der letzte Neustart des Routers war: 10d 1h 34m 32s (14.11.2023 04:10:39) 

Ich bin auf weiteres Feedback von dir gespannt.

Mit freundlichen Grüßen

Manuel D. 

Hallo,

Danke schon mal für die Rückmeldung.

Als kleines Update meinerseits:

ich habe einfach mal die ONE zurückgesetzt und komplett neu eingerichtet (das wurde mir vorher schon mal empfohlen). Danach konnte ich eine Folge einer Serie ohne Probleme schauen. Nach der einen Folge dann der Test mit anderen Serien/Filmen, die vorher nicht anliefen. Hat insgesamt bei drei Stück funktioniert. Danach dann wieder nicht und ich konnte auch die Serie vom ersten Versuch nicht mehr weiterschauen: Die 2. Folge startet, läuft 2-3 Sekunden und bricht dann mit der ursprünglichen Meldung ab.

Was den Vorschlag mit dem Router betrifft, sorry, aber das klingt einfach zu pauschal zu sagen, dass es am Heimnetzwerk liegt. Warum? Deswegen:

- LV TV läuft einwandfrei

- Aufnahmen laufen einwandfrei

- Abspielen der Aufnahmen einwandfrei

- Streams über RTL+ laufen einwandfrei

- Temporäres Testen von Netflix und Amazon über die ONE läuft einwandfrei

- Alles andere über den TV (unabhängig der ONE) läuft anwandfrei

Kurz gesagt: Restlos alles, was hier im Netzwerk ist, funktioniert wie es soll, abgesehen von der Mehathek. Da funktioniert so gut wie nichts.

Und das Thema mit 5 bzw. 2,4GHz:

Das sollte doch eigentlich automatisch ausgehandelt werden, also wenn das 5GHz Netz nicht mehr reicht, sollte 2,4 automatisch gewählt werden. Außerdem sprechen wir hier von ca. 7-8m Luftlinie ohne Wände zwischen Router und ONE. Auch das sollte also kein Problem darstellen, zumal mir das Gerät maximalen Empfang anzeigt.

In Anbetracht der aktuellen Situation, was wäre denn die Erklärung dafür, dass ein Zurücksetzen des Routers das Problem beheben würde? Sollte es nur ein Versuch sein, dann würde ich gern davon absehen, weil hier sonst einiges wieder neu eingerichtet werden muss.

Danke und Gruß

Hallo @LeFleu,

vielen Dank für deine Nachricht samt Feedback.

Interessant wäre dennoch, wie es dann aussieht, wenn du wie von unserer Fachabteilung empfohlen, die MagnetaTV One mal ausschließlich per 2,4 Ghz verbindest.

Bezüglich des erneuten Schauens von bereits zuvor geschauten Megathek-Inhalten versuche bitte mal Folgendes:

Im Hauptmenü nach unten scrollen auf die Lane "Weiterschauen" und dort unter "Verwalten" kann der Inhalt zurückgesetzt werden. Bis der Vorgang abgeschlossen ist, kann es durchaus drei Minuten dauern. Dann kann der Inhalt wieder von vorne abgespielt werden.

Ich wünsche noch einen erholsamen Sonntag und bin auf das Testergebnis gespannt,

Beste Grüße

Kathrin W.