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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Kann Adresse und Rechnung Online nicht ändern - MagentaTV über separate KdNr
vor 2 Tagen
Hallo,
ich habe ein MagentaTV SmartStream Angebot in einem Shop angenommen und eine neue KdNr dafür erhalten.
Wenn ich mich damit jetzt im Kundencenter anmelde, kann ich weder meine Adresse (bin umgezogen), noch die Rechnungen auf Online ändern.
Auch das Buchen von TV Zusatzpaketen/Upgrades funktioniert nicht, da ich laut Kundencenter kein MagentaTV habe.
Ich habe den Login mit den zugesandten Zugangsdaten erzeugt.
Der Login damit auf der TV One funktioniert und MagentaTV wird auch als gebucht angezeigt.
Im Kundencenter steht unter Persönliche Daten:
"Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich."
Habe ich etwas falsch gemacht bzw. was kann ich machen, damit ich das wie bei meiner MagentaZuhause KdNr. verwalten kann?
Kann man vielleicht auch alle meine KdNr (Zuhause, PrePaid und MagentaTV) auf einen Login zusammenlegen und dort verwalten?
Die KdNr. von dem Vertrag habe ich hier im Profil hinterlegt.
Für Rückfragen gerne die hinterlegte Mobilnummer verwenden.
Danke
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akzeptiert von
vor 13 Stunden
@PaWo29
Wir haben gerade miteinander telefoniert. Danke, für die Zeit.
Die neue Adresse habe ich hinterlegt.
Sollten mal wieder Änderungswünsche bestehen, dann gerne Bescheid geben. Ich kümmere mich darum.
Eine schöne Restwoche.
Gruß Jacqueline
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