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Kann mich in der MagentaTv App nicht anmelden
5 years ago
- Guten Tag. Ich habe mir die MagentaTv App runtergeladen, kann mich aber nicht anmelden! Heisst immer, ich brauche dafür einen Tsrif. Den hab ich aber! Was nun?
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5 years ago
Hallo @jessicabock1208
wann hast du die MagentaTV App gebucht?
versuche mal folgendes:
Android:
Cache und Daten in der App löschen (Einstellung -- App -- Apps -- MagentaTV)
App deinstallieren
Gerät neu starten
App installieren
iOS:
App deinstallieren
Standardbrowser zurücksetzen
Gerät neu starten
App installieren
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5 years ago
Gerne @jessicabock1208
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5 years ago
Hallo @jessicabock1208 ,
auch ohne die extra Buchung sollte zumindest der Login funktionieren. Dann haben Sie nur eingeschränkte Funktionalität, also wie schon beschrieben wurde kein live TV. Aber als Fernbedienung kann man die App verwenden oder auch um eine Aufnahme zu programmieren.
Wenn das von Interesse ist, sollten Sie sich ins Kundencenter einloggen. Wenn Sie dann den Vertrag mit dem TV dort sehen, dann sollten Sie die exakt gleichen Login-Daten in der App nochmal probieren.
Viele Grüße,
Coole Katze
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5 years ago
@jessicabock1208
du musst sicher stellen, dass dein Handy, auf dem die App ist, das Wlan deines Heimnetzes nutzt, in dem sich auch der Media Receiver befindet (also das gleiche). Und damit sich das Handy nicht klammheimlich als Unterstützung eine Mobilfunk-Datenverbindung verwendet, im Handy erstens die Mobilfunk-Datenverbindung deaktiveren und zweitens auch die Hintergrundunterstützung zum Ausweichen auf Mobilfunk deaktivieren.
Der Media Receiver sollte laufen, und kontrolliere, dass in den Media Receivern der Haken für Smart-Unterstützung gesetzt ist (mit der MR Fernbedienung: Einstellungen > Geräte & Zubehör > ... ).
Fahre dann das Handy herunter und wieder hoch, findet das Handy nun den Media Receiver?
Du solltest zum Einloggen in die App unbedingt die @t-online.de-Adresse des Mailpostfachs verwenden, welches du als Hauptnutzermail auf deinem Festnetzaccount angelegt hast (als Benutzername) und dessen (Web-)Passwort zum Einloggen auf der App.
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5 years ago
@jessicabock1208
du musst sicher stellen, dass dein Handy, auf dem die App ist, das Wlan deines Heimnetzes nutzt, in dem sich auch der Media Receiver befindet (also das gleiche). Und damit sich das Handy nicht klammheimlich als Unterstützung eine Mobilfunk-Datenverbindung verwendet, im Handy erstens die Mobilfunk-Datenverbindung deaktiveren und zweitens auch die Hintergrundunterstützung zum Ausweichen auf Mobilfunk deaktivieren.
Der Media Receiver sollte laufen, und kontrolliere, dass in den Media Receivern der Haken für Smart-Unterstützung gesetzt ist (mit der MR Fernbedienung: Einstellungen > Geräte & Zubehör > ... ).
Fahre dann das Handy herunter und wieder hoch, findet das Handy nun den Media Receiver?
Du solltest zum Einloggen in die App unbedingt die @t-online.de-Adresse des Mailpostfachs verwenden, welches du als Hauptnutzermail auf deinem Festnetzaccount angelegt hast (als Benutzername) und dessen (Web-)Passwort zum Einloggen auf der App.
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