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vor 3 Monaten
beim Kaufgerät wird der Austausch abgelehnt,
In unserem Haushalt werden folgende Geräte für Magenta TV an 3 Fernsehern genutzt :
Mediareceiver 401 (Mietgerät)
Mediareceiver 201 (Mietgerät) und Media Receiver 201 (Kaufgerät).
Die Mietgeräte wurden uns zugeschickt, beim Kaufgerät wird der Austausch abgelehnt, obwohl das bei anderen Kunden (wie in der Community nachlesbar) gemacht wurde. Ich bin sehr enttäuscht über diese Verfahrensweise, obwohl wir langjährige Kunden der Telekom sind. Warum wird so unterschiedlich verfahren? Ich kann das nicht nachvollziehen, zumal ja hier eine Zwangsumstellung stattfindet.
In welcher Form, wo angefragt?
Eigentlich werden drei Geräte getauscht, egal ob Miete oder Kauf.
Waren denn alle drei in letzter Zeit in Betrieb?
Das wäre wichtig.
0
10
von
vor 3 Monaten
Hallo @Doris9991,
danke für das freundliche Gespräch. Ein Receiver ist so gut wie unterwegs.
Einen schönen Abend noch
Matthias
Hinweis:
von
vor 3 Monaten
Ein Receiver ist so gut wie unterwegs.
Hallo @Doris9991,
danke für das freundliche Gespräch. Ein Receiver ist so gut wie unterwegs.
Einen schönen Abend noch
Matthias
Klasse @Matthias Bo.
Wenn noch sein sollte wegen der Umstellung und danach: immer gern hier melden @Doris9991
0
von
vor 26 Tagen
Moin @Doris9991
Es tut mir leid, dass ihr schon so lange auf das Ersatzgerät wartet.
Ich habe eben erneut den Versand angestoßen. Lass mich bitte wissen, wenn es in der kommenden Woche bei dir angekommen ist.
Liebe Grüße
Claudia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo @Doris9991,
danke für das freundliche Gespräch. Ein Receiver ist so gut wie unterwegs.
Einen schönen Abend noch
Matthias
Hinweis:
0
vor 3 Monaten
Wann kann ich mit der Lieferung des Receivers rechnen. Bis jetzt habe ich keine Info dazu,
liebe Grüße
0
3
von
vor 3 Monaten
Hallo @Doris9991,
der Receiver ist noch nicht versendet. Sobald das passiert, bekommst du eine Info.
^Matthias
0
von
vor 29 Tagen
Leider ist der Receiver bis heute nicht angekommen, auch keine Ankündigung zum Versand.
0
von
vor 27 Tagen
Leider ist der Receiver bis heute nicht angekommen, auch keine Ankündigung zum Versand.
Eieiei, ich habe das mal beim Team eskaliert, gut dass Du Dich hier meldest.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Tagen
Wann kann ich mit der Lieferung des Receivers rechnen, leider habe ich auf meine letzte Anfrage keine Antwort erhalten. Warte seit über 2 Monaten auf Austausch meines Kaufgerätes, der mir zugesagt wurde (siehe Chatverlauf)
0
4
von
vor 26 Tagen
Die MagentaTV One (2. Gen.) wurde heute (22. Mai 2026) beauftragt.
Hallo @Doris9991 bitte entschuldige, dass ich mich jetzt erst melde. Aktuell haben wir alle Hände voll zu tun.
Ich habe gerade mal reingeschaut. Die MagentaTV One (2. Gen.) wurde heute (22. Mai 2026) beauftragt. D.h. das 3. Gerät wird dann die kommenden Tage bei dir eintreffen. 😊 Ich vermute, dass auch die zuständigen Kolleg*innen sehr viel zu tun haben und sich daher die Beauftragung verzögert hat. Das bitte ich vielmals zu entschuldigen.
Sag bitte Bescheid, ob dich diese erreicht hat.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende 🌸 wünscht Anne
Ja, heute morgen von @Claudia Bö.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/kaufgerät-wird-nicht-kostenlos-ausgetauscht/69c2ba6f9016847ca67cb3c3?commentId=69c2baf4895a4f2a3d840d12&replyId=6a0ff94a1fd15e405f94db67
Ich habe eben erneut den Versand angestoßen. Lass mich bitte wissen, wenn es in der kommenden Woche bei dir angekommen ist.
Moin @Doris9991
Es tut mir leid, dass ihr schon so lange auf das Ersatzgerät wartet.
Ich habe eben erneut den Versand angestoßen. Lass mich bitte wissen, wenn es in der kommenden Woche bei dir angekommen ist.
Liebe Grüße
Claudia
0
von
vor 20 Tagen
Hallo Claudia Bö.
Das Gerät ist gestern angekommen und funktioniert.
Vielen lieben Dank
Doris
0
von
vor 20 Tagen
Vielen Dank für die Rückmeldung @Doris9991
Schönen Gruß
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von