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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Kein Bild kein Ton

2 months ago

Es wird nach dem Starten des MagentaTV Sticks 2. gen kein Bild oder Ton von ARD oder ZDF angezeigt. Es wird lediglich kurz ein Popup Es ist kein TV gebucht angezeigt. Auch andere TV Programme werden nicht gestreamt der Bildschirm bleibt schwarz!!!

MagentaTV App im Systemmenu beendet, Cache gelöscht etc, MagentaTV neu eingeloggt, Optimierung gestartet... erst nach weiteren 10-20 Minuten warten und dann wird ARD gestreamt. 

Das passiert jeden Tag und nervt extrem !!!

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2 months ago

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    • 2 months ago

      Wenn gemietet, dann tauschen.

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      2 months ago

      Das ist ein Softwareproblem und würde bei einem neuen Stick ebenfalls auftreten !!!

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      Unlogged in user

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    • 2 months ago

      Hallo & willkommen @UteH!

       

      @UteH

      Es wird nach dem Starten des MagentaTV Sticks 2. gen kein Bild oder Ton von ARD oder ZDF angezeigt.

      Ärgerlich und zeitgleich danke, dass du zu uns hier herein gestolpert bist, um herauszufinden, wo es klemmt. Lese ich richtig, dass es erst nicht läuft und nach 10 - 20 Minuten laufen dann alle Sender? 

       

      Das passiert jeden Tag und nervt extrem !!!

      Glaube ich dir gerne. Du möchtest einfach (im positiven Sinne) gedankenlos TV schauen und da sollte es einfach unauffällig laufen und nicht die Aktion vor dem TV stattfinden.

       

      Greetz

      Stefan

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      2 months ago

      Nein, erst nach den beschriebenen Aktionen dauert es nochmal 10-20 Minuten bis endlich ein Bild bzw. Ton  am Fernseher erscheint.

      mir kommt es so vor, als ob die MagentaTV App nicht richtig funktioniert. Hoffe es kommt bald ein Update. Dieser Zustand nervt exterm.

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      2 months ago

      Hallo zurück @UteH

       

      Ich verstehe, dass das nervig ist - so macht TV schauen keinen Spaß. 😐 

       

      Hoffe es kommt bald ein Update.

      Ab heute geht das Update für die Clientversion 3.173.7294 online und wird in den kommenden Tagen auf alle Geräte ausgerollt. Der Stick wird dieses automatisch laden und dann beobachte den Fehler bitte. 🙏🏻 

       

      Ansonsten schauen wir uns das Verhalten nochmal näher an. 🕵🏻‍♀️

       

      Viele Grüße

      Ina 

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