Hallo,
ich habe einen Regio-Festnetz Anschluss.
Über das Internet habe ich im Frühjahr / Sommer 2021 Magenta TV gebucht.
Weder im Kundencenter, im Kundencenter Breitband noch in der Magenta TV Web Oberfläche wird die Option angezeigt.
Wie ich schon im Dezember 2021 feststellen musste, kann ich wohl darüber kein RTL+ buchen. Warum ist dies so?
In dem Menü "Auftragsstatus" kann ich nachvollziehen, dass es sich wohl um den Tarif "Magenta TV Smart Regio" handelt. Geht darüber kein RTL+? Nirgends wird leider darauf hingewiesen in den Angeboten...
Im Dezember habe ich schon versucht den Tarif auf "Magenta TV Flex Regio" zu wechseln. Allerdings geht wohl, nach -Aussagen in einem 2. Telefonat mit der Hotline, auch kein RTL+. Ebenso ist dort die Kündigung nicht monatlich möglich. Darüber wurde ich im ersten Telefonat ebenfalls nicht in Kenntnis gesetzt. Also habe ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht und wieder auf "Magenta TV Smart Regio" gewechselt.
Was kann ich tun? Überall wird beworben, dass RTL+ mit in Magenta TV enthalten ist...
vor 3 Jahren
@D_Sp Du hast doch Magenta TV unabhängiger I-Anbieter? Wenn ja dann funktioniert auch RTL+
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo, ich wärme das hier nochmal auf. Habe eine identische Situation wie im Original-Post ... hab Magenta TV Smart Regio zum DSL Regio Tarif gebucht (nur sichtbar über Auftragsstatus) und der Link zur Registrierung bei RTL+ funktioniert nun nicht. In meinem alten Magenta TV Flex Tarif den ich unabhängig vom Internetanbieter über das normale Kundencenter gebucht hatte, ging es noch.
Hat jemand ne Idee, gibt's RTL+ für Regio Kunden? Leider sehr schlechte Informationspolitik seitens der @Telekom.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@bluepsycho @Das mit RTL funktioniert zur Zeit generell nicht zum aktivieren. Ist ein System Fehler der auch bei der IT gemeldet ist. Warte auf das Team
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @bluepsycho,
ich schau mir das gerne an.
Bitte befülle dazu einmal deine Profilfelder im geschützten Bereich der Community.
Hier haben nur wir Teamies einen Zugriff.
Da wir darüber keine automatische Benachrichtigung erhalten, sag uns bitte im Anschluss daran kurz in diesem Beitrag bescheid.
Wir klingeln dann gerne bei dir durch.
Viele Grüße
Torsten S.
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