Hallo,

ich habe einen Regio-Festnetz Anschluss.

Über das Internet habe ich im Frühjahr / Sommer 2021 Magenta TV gebucht.

Weder im Kundencenter, im Kundencenter Breitband noch in der Magenta TV Web Oberfläche wird die Option angezeigt.

Wie ich schon im Dezember 2021 feststellen musste, kann ich wohl darüber kein RTL+ buchen. Warum ist dies so?

In dem Menü "Auftragsstatus" kann ich nachvollziehen, dass es sich wohl um den Tarif "Magenta TV Smart Regio" handelt. Geht darüber kein RTL+? Nirgends wird leider darauf hingewiesen in den Angeboten...

Im Dezember habe ich schon versucht den Tarif auf "Magenta TV Flex Regio" zu wechseln. Allerdings geht wohl, nach -Aussagen in einem 2. Telefonat mit der Hotline, auch kein RTL+. Ebenso ist dort die Kündigung nicht monatlich möglich. Darüber wurde ich im ersten Telefonat ebenfalls nicht in Kenntnis gesetzt. Also habe ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht und wieder auf "Magenta TV Smart Regio" gewechselt.

Was kann ich tun? Überall wird beworben, dass RTL+ mit in Magenta TV enthalten ist...