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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?kein Tarifwechsel von Magenta TV Basic zu Flex/Smart möglich
vor 13 Stunden
Ich habe eine google tv streamer box und möchte magenta tv sehen. mir wird angezeigt, dass ich meinen tarif ändern muss. soweit ok. leider werden meine aufträge immer storniert.
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von Marcel2605 am 05.07.2026 10:45 eskaliert.
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vor 13 Stunden
@bsygdat
Basic beinhaltet keine App bzw Browser Nutzung. Nur mit Telekom Hardware.
Damit ein Teamie dich unterstützten kann
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 11 Stunden
Hallo @bsygdat,
wie @Marcel2605 schon geschrieben hat, unterstützen wir dich gerne. Magst du deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen und eine Uhrzeit, wann es dir am besten passt. Dann melden wir uns heute im laufe des Tages gerne bei dir.
Viele Grüße Sören
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