Grüße @betzi1985 

Hinweis: Um sicher zu stellen, dass eine Online-Verbindung besteht, muss im Router die Dauerverbindung aktiviert sein.

1. Schalten Sie den Receiver auf der Rückseite über den Netzschalter (Power-Knopf) aus und nach ca. zehn Sekunden wieder ein. Sobald "Laden" oder "Init" im Display erscheint, schalten Sie den Receiver erneut aus.
2. Wiederholen Sie diesen Vorgang noch dreimal (insgesamt also viermal aus- und einschalten), bis im Display der Text "Herunterladen" erscheint.
3. Jetzt startet das Rücksetzen und zusätzlich ein manuelles Update, sofern verfügbar.

https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/probleme-beheben/media-receiver-zuruecksetzen?samChecked=true#:~:text=Halten%20Sie%20die%20%22Reset%22%2D,Wiederherstellung%20der%20Software%20wird%20gestartet%22. 

betzi1985

Hat jemand das selbe Problem gehabt?

Auch dir ein freundliches Hallo @betzi1985 

Frage: Was würde es dir helfen, wenn ich deine Frage mit einem 'Ja' beantworten würde?

Scherz beiseite, es ist ja schon der 2. April!

Bei meinem Fernseher liegts an den HDMI -Ports.

Ich wechsele per Fernbedienung einmal auf einen anderen HDMI -Port und nach kurzer Wartezeit wieder zurück.

In 95% der Fälle tuts dann!

schöne Grüsse

Hallo @betzi1985,

schön das dir bereits einige User geantwortet haben. 

betzi1985

ich habe den Media Receiver 401. ich habe von jetzt auf gleich keinen Ton mehr bei der AppleTV App ging vorgestern noch. Und bei AmazonPrime, aber nur wenn ich ChampionsLeague schaue, bei allen anderen habe ich Ton. Hat jemand das selbe Problem gehabt?

Ich kann verstehen, dass du die Spiele der Champions League gerne mit Ton genießen und nicht vor einen Stummfilm sitzen möchtest.

Bei diesem Verhalten sollte die HDMI Verbindung geprüft werden. Oft hilft es, ein anderes HDMI Kabel zu verwenden und einen anderen HDMI Port zu testen. Hast du ggf. ein weiteres TV-Gerät, mit dem du es ausprobieren kannst? Zusätzlich sind HDMI -und- HDCP /ta-p/3747376" target="_blank">hier weitere Lösungen aufgeführt, die dir bei deinem Fehlerbild helfen.

Sollte es trotzdem noch zu Tonausfällen bei den Apps kommen, hinterlege bitte deine Kundendaten in deinem Profil. So haben wir die Möglichkeit, deinen Anschluss zu prüfen. Melde dich dann hier nochmal, sobald du die Daten hinterlegt hast.

Viele Grüße

Sabrina