Solved
Kein Zugriff mehr auf Magenta TV
2 years ago
Hallo,
ich habe ein Problem mit meinem Magenta TV Enterain Abo. Leider kann ich mich nicht mehr mit meinem Telekom Login auf das ABO einloggen. Die Verbindung zwischen dem Login und dem ABO ist verloren gegangen. Ich hatte letzte Woche mit dem Support gesprochen. Dort wurde mir gesagt, daß ein Ticket aufgemacht wird.
Aber leider ist das Problem noch nicht gelöst. Kann Sich dies bitte nochmal jemand ansehen?
Vielen Dank für die Unterstützung.
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2 years ago
@NurKunde1
Ich habe dein Anliegen eben an die Teamis gemeldet.
Es wird sich hier oder telefonisch ein Teamie melden.
Du könntest aber hier schon mal ein Zeitfenster nennen, innerhalb dessen du tel. erreichbar bist.
Zur Identifizierung am Telefon neben der Kundennummer auch die letzten sechs Ziffern deiner IBAN bereit halten.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo @NurKunde1
Vielen lieben Dank für das Telefonat.
Wie vorhin besprochen klappt es leider nicht, dass die selbe E-Mail Adresse im Festnetzbereich so wie bei dem OTT Vertrag hinterleget ist und du dann alle Inhalte sehen kannst.
Aber nun hat es ja geklappt und du kannst mit deiner zweiten Mail Adresse wieder voll auf deinen TV Anteil zugreifen.
Wenn du noch Fragen hast, bitte immer gern melden
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Raphaela T.
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