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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

Kein Zugriff mehr auf Magenta TV

3 years ago

Hallo,

 

ich habe ein Problem mit meinem Magenta TV Enterain  Abo. Leider kann ich mich nicht mehr mit meinem Telekom Login auf das ABO einloggen. Die Verbindung zwischen dem Login und dem ABO ist verloren gegangen. Ich hatte letzte Woche mit dem Support gesprochen. Dort wurde mir gesagt, daß ein Ticket aufgemacht wird. 

 

Aber leider ist das Problem noch nicht gelöst. Kann Sich dies bitte nochmal jemand ansehen?

 

Vielen Dank für die Unterstützung.

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      Hallo @NurKunde1 

       

      Vielen lieben Dank für das Telefonat. 

       

      Wie vorhin besprochen klappt es leider nicht, dass die selbe E-Mail Adresse im Festnetzbereich so wie bei dem OTT Vertrag hinterleget ist und du dann alle Inhalte sehen kannst. 

      Aber nun hat es ja geklappt und du kannst mit deiner zweiten Mail Adresse wieder voll auf deinen TV Anteil zugreifen. 

      Wenn du noch Fragen hast, bitte immer gern melden Fröhlich 

       

      Viele Grüße und ein schönes Wochenende 

      Raphaela T. 

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