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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Keine Daten/Rechnungen im Kundencenter
vor 2 Stunden
Moin,
ich wende mich an euch, da ich bei meinem MagentaTV-Vertrag (reiner TV-Vertrag, kein Internet-/Festnetz- oder Mobilfunkanschluss bei der Telekom) ein technisches Problem mit dem Kundenbereich habe. Zwar kann ich mich Portal anmelden, sehe dort aber keine Vertragsdaten und kann insbesondere nicht auf meine Rechnungen zugreifen. Mein Zugang scheint nicht korrekt mit meinen Vertragsdaten verknüpft zu sein. Über die Hotline konnte mir in mehreren Versuchen während der letzten 2,5 Monate nicht geholfen werden.
Könnte sich bitte ein Moderator des Falls annehmen und prüfen, wie wir hier verfahren können? Die Rechnungszusendung per Email als ErsteHillfeMaßnahme würde mir fürs erste schon einmal genügen, auf Dauer möchte ich aber gerne vollständig auf meine Vertragsdaten zugreifen können.
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
VG
Alexander
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vor 21 Minuten
Guten Tag @Alexander Recker , ein herzliches Willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, erhalten Sie zukünftig die Rechnungen per E-Mail und die letzten 3 Rechnungen habe ich soeben auf den Weg gebracht.
Bei weiteren Fragen, melden Sie sich gerne jederzeit erneut hier in der Community. 😊
Viele Grüße Sven
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