TDwilling

Die  Telekom  bietet die Option "Schreiben Sie uns" auf der Webseite an, wo man die Option "Rechnung" auswählen  kann. Dort werden aber nur vorgefertigte "Was wollen Sie" Kategorien angeboten von Zahldatum ändern bis Kopie anfordern. Einen Widerspuch kennt man nicht.

Ich  versuche seit 12/2025 Gelder für eine nicht erbrachte Leistung zurückzuerhalten. Die telefonische Hotline-KI bringt einen um den Verstand uns die bisherigen Mitarbeiter habe immer nur am Status Quo geschraubt und nie das Ganz, ob anderer Aussagen, betrachtet und bearbeitet.

Vielen Dank vorab für sachdienliche Hinweise 

Die Telekom hat nur noch Formulare die auszufüllen sind. 

Aber der bessere Weg ist, befülle Dein Profil, dann kann sich das ganze hier das hilft Team anschauen. 

Hallo @TDwilling ich denke, das Anliegen ist individuell und passt daher zu keinem Kontaktformular, zumindest nicht so im Detail. Was soll den beanstandet werden?

Ansonsten wie von @holzher24 bereits mitgeteilt, im Profil einmal die Daten ergänzen und anschließend hier Bescheid sagen. Dann rufe ich oder einer meiner Kolleg*innen mal an, da wir auch erst nach vollständiger Legitimation tätig werden dürfen. Dann kann ich mir den Sachverhalt einmal anschauen.

Beste Grüße Anne

@TDwilling 

auf den Rechnungen, Seite 1 unten rechts, sind doch die Kontaktmöglichkeiten per E-Mail und Telefon angegeben.