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vor 2 Monaten
Hallo @Hhw Xenon,
kannst du dich denn im Kundecenter anmelden und den Vertrag sehen? Was passiert, wenn du die Option anpassen möchtest?
Viele Grüße
Dorothea
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3
von
vor 2 Monaten
Hallo, ich kann mich im Kundencenter einloggen ich kann meinen Vertrag sehen. Ich kann meine Rechnung sehen aber wenn ich auf Option klicke, wird auf meinem iPad der ganze Bildschirm grau und nichts geht mehr. Erst wenn ich aktualisiere, ist es wieder wie vorher aber ich kann nach wie vor nichts bearbeiten. Ich kann also keine Option bearbeiten und ich kann nicht kündigen ist schon seit Wochen so
0
von
vor 2 Monaten
Hi @Hhw Xenon,
wir hatten vor kurzer Zeit eine Systemumstellung, könnte sein, dass hier das Problem liegt.
Über welches Kundencenter steigst du ein? Hinterlege gerne mal deine Kundendaten im Profil & teil mir danach mit, wann ich dich telefonisch erreichen kann.🤗
Viele Grüße Lisa
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von
vor 2 Monaten
Telekom App und Internetbrowser mit Safari oder Google Chrome funktioniert bei allen nicht auch an mehreren Geräten ausprobiert. Meine Daten sind hinterlegt bin zur Zeit erreichbar
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo, ich habe auch dieses Problem. Wenn ich meinen Tarif ändern möchte, kommt ein Fenster mit "Es hat leider nicht geklappt."
Ich wollte auf den MegaStream wechseln und bekomme seit Tagen diesen Fehler.
3
von
vor 2 Monaten
Hallo @Pättkenschnüwer,
ich habe dich telefonisch gerade leider nicht erreicht. Nenne gerne ein Zeitfenster, wann dir ein Rückruf passt.
Gruß
André
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von
vor 2 Monaten
War nur kurz weg, bin jetzt wieder da
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von
vor 2 Monaten
Hallo @Pättkenschnüwer,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Die Umstellung erfolgt zum 06.02.2026.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo @Hhw Xenon,
vielen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Ich hab wie besprochen den MagentaTV Vertrag zum Ende der Vertragslaufzeit gekündigt.🤗 Schön, dass wir damit eine Lösung gefunden haben.
Die E-Mail mit dem Angebot für den Wechsel zu uns hab ich ebenfalls vorhin bereits fertig gemacht.
Ich freue mich von Ihnen per Mail zu hören.
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von