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3 months ago
Hallo @Losch26,
gern möchte ich helfen und habe dazu ein paar Fragen:
Verstehe ich es richtig, dass das Gerät "MagentaTV One (2, Gen.) genutzt wird? Ist das Ausschalten des Geräts gemeint?
Geht der Fernseher dann ebenfalls aus?
Ist auch eine zusätzliche Soundbar (oder Ähnliches) angeschlossen?
Was passiert hier genau? Beschreiben Sie bitte alle Schritte, die Sie durchführen.
Viele Grüße
Jürgen
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3 months ago
Halo benutze das Gerät 2.0 Generation wenn ich eine App öffne oder den Fernseher an mache dann ist das Bild kurz schwarz und unten am Rand des Bildschirms steht Dolby
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Answer
from
3 months ago
@Losch26
Danke für die weiteren Infos.
Es kann mit "Dolby Vision" zu tun haben. Prüfen Sie daher bitte die folgende Einstellung auf der "MagentaTV One" mit Hilfe der Fernbedienung:
- Home-Taste drücken (Haus-Symbol)
- Einstellungen aufrufen (Zahnrad-Symbol)
- "System-Einstellungen" auswählen
- "Bild & Ton" auswählen
- "Anzeige" auswählen
- "Auflösung" auswählen
- "Automatisch beste Auflösung" --> hier den Punkt auf "Ein" stellen
Probieren Sie bitte aus, ob sich durch diese Einstellung etwas verändert.
Gruß
Jürgen
Answer
from
3 months ago
Ok, danke
Answer
from
3 months ago
Hallo @Losch26,
geben Sie uns hier bitte eine Rückmeldung, ob der Lösungsvorschlag geholfen hat.
Grüße Detlev
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