Kurz immer schwarzes Bild

6 days ago

Guten Abend, 

wenn ich bei dem magenta tv ohne bix 2 Generation aufs aus gehen ist der Bildschirm kurz schwarz und unten am Rand steht Dolby. Könnte mir jemand dabei helfen? Würde mich sehr freuen da es nervt.

LG

Schönen Abend noch 

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  • 6 days ago

    Hallo @Losch26,

     

    gern möchte ich helfen und habe dazu ein paar Fragen:

     

    Verstehe ich es richtig, dass das Gerät "MagentaTV One (2, Gen.) genutzt wird? Ist das Ausschalten des Geräts gemeint? 

    Geht der Fernseher dann ebenfalls aus?

    Ist auch eine zusätzliche Soundbar (oder Ähnliches) angeschlossen?

     

    Was passiert hier genau? Beschreiben Sie bitte alle Schritte, die Sie durchführen.

     

    Viele Grüße

    Jürgen

    0

  • 6 days ago

    Halo benutze das Gerät 2.0 Generation wenn ich eine App öffne oder den Fernseher an mache dann ist das Bild kurz schwarz und unten am Rand des Bildschirms steht Dolby 

    3

    Answer

    from

    6 days ago

    @Losch26

    Danke für die weiteren Infos.

    Es kann mit "Dolby Vision" zu tun haben. Prüfen Sie daher bitte die folgende Einstellung auf der "MagentaTV One" mit Hilfe der Fernbedienung:

     

    - Home-Taste drücken (Haus-Symbol)

    - Einstellungen aufrufen (Zahnrad-Symbol)

    - "System-Einstellungen" auswählen

    - "Bild & Ton" auswählen

    - "Anzeige" auswählen

    - "Auflösung" auswählen

    - "Automatisch beste Auflösung" --> hier den Punkt auf "Ein" stellen

     

    Probieren Sie bitte aus, ob sich durch diese Einstellung etwas verändert.

     

    Gruß

    Jürgen

     

    Answer

    from

    5 days ago

    Ok, danke 

    Answer

    from

    5 days ago

    Hallo @Losch26,

     

    geben Sie uns hier bitte eine Rückmeldung, ob der Lösungsvorschlag geholfen hat.

     

     

    Grüße Detlev

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