Liebes Telekom-Hilft-Team, 

ich habe für unseren Magenta-TV Tarif im Mai diesen Jahres die TV Option "WOW Filme und Serien" auf Monatsbasis gebucht und diese nach dem ersten Monat wieder gekündigt (über Umwege fand ich hier eine Eingabemaske) und habe auch am 06.06.25 eine Eingangsbestätigung erhalten.

Leider mussten wir feststellen, dass die Option nach wie vor aktiv ist und auch monatlich abgebucht wird. Ich habe daher letzte Woche nochmals das Formular ausgefüllt und abgeschickt, leider blieb auch seitdem eine weitere Bearbeitung (mit Ausnahme der automatisierten Eingangsbestätigung) aus. 

Könnt Ihr den Vorgang bitte prüfen und eine Erstattung für die letzten 3 Monate veranlassen da wir die Option nicht mehr genutzt hatten?