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MegaSport 12M Option - WOW Aktivierung nicht möglich

2 years ago

Hallo,

ich möchte das Telekom-hilft-Team nach Möglichkeit direkt um Unterstützung bitten.

 

Ich habe heute die MegaSport 12M Option gebucht und kann nun das WOW Live-Sport Abo nicht aktivieren.

 

Bei WOW erhalte ich die Fehlermeldung:

„Es tut uns leid...

Vielen Dank, dass du dich für das Live-Sport Abo & WOW Premium Monatsabo bei unserem Partner entschieden hast. Wir konnten deine Aktivierung leider nicht abschließen, da du bereits ein aktiviertes Live-Sport Abo & WOW Premium Monatsabo hast.“

 

Die angezeigte Meldung ist etwas unsinnig. Ich habe bei WOW kein aktiviertes Live-Sport Abo. Ich habe dort lediglich, ebenfalls über die Telekom gebucht, das WOW Filme & Serien Abo, dadurch eben auch Premium.

 

Ich hoffe, ihr könnt hier helfen.

 

Winko

1640

22

    • Accepted Solution

      accepted by

      2 years ago

      Problem konnte direkt von WOW gelöst werden.

      Der Aktivierungslink hat nicht funktioniert, weil für Bestandskunden bereits "Premium" aktiviert war.

      Der Kundenservice hat also Premium für mich entfernt, dann funktioniert auch der Aktivierungslink wieder ohne Fehlermeldung. Premium wurde damit wieder automatisch hinzugefügt, natürlich auch das Sport Abo. Auf dem Receiver sind die Sender auch schon frei.

       

      Mein Problem ist jetzt also gelöst.

      0

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