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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

kündigungsabwehr von flex nach smart angenommen Mail Bestellung fehlgeschlagen

vor 12 Tagen

Ich wollte Magenta Flex kündigen, dann kam ein gutes Wechselangebot nach Magenta Smart für 2 Jahre.

Das habe ich angenommen, alles klappte. Doch dann kam die Email: Ihre Bestellung ist leider fehlgeschlagen.

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Dieser Beitrag wurde von Waage1969 am 15.07.2026 16:52 eskaliert.

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vor 12 Tagen
Guten Abend @dopa04,

vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch soeben am Telefon. Wie gemeinsam besprochen, habe ich soeben nach der Ursache recherchiert. Folgendes: Das Angebot richtet sich an Kund*innen, die aktuell einen MagentaTV Flex Tarif haben, aber auch gleichzeitig einen VDSL oder Glasfaseranschluss bei uns haben. Aus diesem Grund wird bei Ihnen der Auftrag leider abgelehnt. Ich bedauere, dass ich keine positive Nachricht an dieser Stelle für Sie habe. Bei Fragen stehe ich Ihnen jederzeit wieder zur Verfügung.

Viele Grüße,

Damra S.
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