Hallo @Nike1409 ,

Nike1409

Wieso wird das Problem als gelöst gekennzeichnet?  Das Problem gibt es weiterhin, verstehe ich jetzt nicht 

Vielleicht weil Du geschrieben hast es geht alles wieder.

Du kannst aber die Lösung auch wieder wegnehmen, über die drei Menü-Punkte oben rechts über dem Beitrag.

Du wolltest doch das Gerät tauschen, oder?

Ja, ich werde den Receiver tauschen erst dann weis ich ob das Problem gelöst ist oder nicht, das alles im Augenblick geht ist eine Momentaufnahme, war schon mehrfach so, falls es dann weiterhin Problem gibt kündige ich den Vertrag 

Nach Telefongespräch mit Telekom Techniker der mir sagt das der Receiver in 24 Stunden 61 mal die Verbindung zum Router verloren hat,  andere LAN Buchse am Router gewählt, bis jetzt funktioniert alles 

@falk2010 

das kann alles mögliche bedeuten; das kann, muss aber nicht, mit dem Router in Zusammenhang stehen, es gibt noch manches andere, z. B. haben wir zum Teil Fälle mit X-Box-Einsatz im Heimnetz und gleichzeitig Fritzbox, bei dem ein Betroffener/Helfer festgestellt hat, Probleme gäbe es bei ihm, sobald die X-Box massig Daten zieht, und ein anderer Betroffener auf dessen Nachfrage bestätigt hat, ja eine X-Box zieht bei ihm Daten.

Derzeit ist alles zu schwammig, was kein Vorwurf an den Betroffenen sein soll; aber muss tiefer einsteigen, und dazu braucht es mehr Angaben, deutlich mehr Angaben, wenn es so eine zwickte Sache ist.

Um etwas Licht ins Dunkel zu bringen, habe ich angefangen detailliertere Fragen zu stellen, für eine erste Eingrenzung.

Solange nichts mehr kommt, kann man hier nicht weiter machen.

Hallo 

Es gibt keine andere Boxen oder sonst irgendwas, nur einen Router, Receiver und einen Samsung TV, sonst überhaupt nichts, originale Kabel, direkt angeschlossen, keine Verstärker oder anderen Dinge, beim alten Receiver funktionierte es beinahe 4 Jahre, schon 2 Tauschreciever bekommen, immer das gleiche Problem, geht, geht nicht 

@Nike1409 

das beantwortet leider meine Fragen nicht, welche ich dir dort gestellt habe. Magst du das noch erledigen?

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-401-verliert-laufend-die-privaten-sender/m-p/5204774#M468718

Nein, wurde noch nicht veranlasst 

---

@Nike1409  schrieb:

Einen neuen Receiver und 2 x Lankabeltausch weiter ist das Problem immernoch vorhanden, Receiver verliert laut Telekom Techniker 61 x am Tag die Verbindung zum Router, geholfen hat bisher nichts, warte auf einen weiteren Anruf..... 

---

Hallo @Nike1409 ,

wie Dir @Türkan Ü.  schon schrieb:

Du solltest Kundennummer und Telefonnummer geschützt in deinem Profil hier hinterlegen
Profildaten
Diese Daten können nur Telekom-Mitarbeiter einsehen.

Und danach unbedingt hier Bescheid geben und ein Zeitfenstrer für den Rückruf festlegen, dann wird das auch was.

Derzeit bist du komplett anonym hier unterwegs, da ist konkrete Hilfe unmöglich.

Ich bin mit Telekom in Kontakt, selbst die haben keine Ahnung wieso es einmal geht und 1 Minuten später nicht 

@Nike1409, befülle dein Profil. Sonst kann sich kein Teamie das ansehen. Heißt nicht, dass diese nicht auch vor einem Rätsel stehen können, sondern dass man ihnen die Chance dazu geben sollte, sich das anzusehen.

Wir haben immer wieder mal Fälle im Forum, bei denen es über andere Servicestellen der Telekom nicht klappte, aber hier im Forum über die Teamies klappte es dann nach mehreren Versuchen und Nachbesserungen. Und auch die Community (Helferlein) können dann zum Teil sogar noch mehr unterstützen, zum Teil manches anregen. Zwar auch nicht immer, hat aber auch schon etwas gebracht. Wer es nicht versucht, der hat schon verloren.