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13 hours ago
Guten Morgen @Gilmour66,
besten Dank für den neuen Beitrag.
Ist die richtige App installiert worden? Ansonsten erfolgt das Einloggen mit dem Telekom Login, welches unter der Zugangsnummer angelegt ist. Gibt es ggf. unterschiedliche E-Mail-Adressen?
Gruß Jacqueline
0
6
from
13 hours ago
Ich habe die APP auf meinem Fairphone 6 mit e/ OS aus dem Auroa Store ganz normal installiert. Es ist die offizielle Android App.
Bisher hatte ich immer Apple Geräte.
Es existiert nur dieser eine Zugang mit dieser einen Mailadresse. Mit de logge ich mich überall ein und das funktioniert auch.
Gruß
Günter
0
from
13 hours ago
Hi @Gilmour66
Also, wenn es um die Zugangsnummer geht, die unter deinem Profil gespeichert ist, so ist da kein Telekom Login angelegt 😅
Nutzt du die E-Mail Adresse, die du im Profil gespeichert hast?
Lass uns dazu sonst gern mal telefonieren.
Wann passt das?
Viele Grüße
Raphaela
0
from
12 hours ago
Hallo,
ich gebe zu, ich kann nicht mehr folgen. Brauche ich mehr als einen Zugang, bzw. mehr als eine Paar Zugangsdaten?
Bisher habe ich alles mit Mailadresse und Passwort gemacht.
In meinem Profil habe ich doch gar keine Zugangsnummer hinterlegt. Da ist doch nur eine Kundennummer angegeben.
Aber ja, wir können gerne telefonieren. Ich bin am Schreibtisch und erreichbar.
Gruß
Günter
0
Unlogged in user
from
Official Solution
accepted by
8 hours ago
Hallo zurück @Gilmour66.
Jetzt geht alles und ich nutze dann jetzt die neu verknüpfte Mailadresse, da die andere ja noch mit einem bereits gekündigtem Vertrag verknüpft ist. Anscheinend hatte ich bisher das Problem nicht, weil der alte Vertrag parallel existierte, als ich die anderen Geräte eingerichtet habe. Mittlerweile ist der alte Vertrag aber abgelaufen und somit geht die verknüpfte Mailadresse wohl nicht mehr.
Besten Dank für die Geduld und Hilfe.
Jetzt geht alles und ich nutze dann jetzt die neu verknüpfte Mailadresse, da die andere ja noch mit einem bereits gekündigtem Vertrag verknüpft ist.
Anscheinend hatte ich bisher das Problem nicht, weil der alte Vertrag parallel existierte, als ich die anderen Geräte eingerichtet habe. Mittlerweile ist der alte Vertrag aber abgelaufen und somit geht die verknüpfte Mailadresse wohl nicht mehr.
Ich kann mit der neuen leben und möchte noch mal Danke sagen.
Gruß
Günter
Super, dass es nun funktioniert und du zufrieden bist. 🙌🏻
Melde dich gerne bei uns zurück, wenn du nochmal Hilfe brauchst.
LG & eine schöne Woche 🌞
Ina
0
Unlogged in user
from