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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Magenta Apple TV diverse Probleme
vor 2 Monaten
Ich nutze Magenta über eien Apple TV 4k (3. Generation).
Client-Version 1.2547 (92091)
tvOS 26.2
Apple TV per LAN an FritzBox 7690 mit aktueller Firmware, FritzBox auch neu gestartet (ohne Erfolg)
Seit mehreren Wochen:
Während des Programmwechsels über "Programmübersicht" meistens kein Ton mehr. Früher blieb der Ton des letzten aktiven Kanals, bis man den ausgewählten neuen Kanal bestätigt, also den Wechsel abschließt.
Der Sprung zum ausgewähleten TV-Kanal funktioniert nicht oder ist nur durch auf- und abwärtsschalten an der FB möglich.
Das Vor-oder Zurückspulen funtioniert gar nicht mehr.
Haben sich die Funktionen der Tasten der FB geändert?
Die Magenta App wurde mehrfach gelöscht und neu installiert - nur vorübergehend funktonierte vieles wieder. Auch Neustart von Apple TV bieb ohne Erfolg.
Ich habe nichts dazu in der Hilfe ggefunden.
Gibt es dazu eine Lösung?
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vor 2 Monaten
Hallo @T-Tom,
hast du schon einmal das Audioformat auf „Stereo“ getestet und den Cache der App gelöscht?
Grüße Detlev
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vor 2 Monaten
Hallo Detlev,
Danke.
Habe jetzt mal auf Stereo gestellt und werden beobachten (lauschen). Das hatte ich noch nie versucht.
Wo kann ich den cache löschen?
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von
vor 2 Monaten
Heute war es möglich, mein Profil zu ergänzen. Ich bin in der Regel von 8-21 Uhr anrufbar.
Der Wegfall des Tons während des Navigierens in der "Programmübersicht" kommt und geht, "STEREO" war bei mir keine stabile Lösung.
Die langsamen, hakeligen Umschaltvorgänge zwischen Programmen des linearen TV (mit Hängern) sind mit anderen DNS-Server-Einstellungen verbessert.
Falls es jemanden interessiert - ich habe jetzt folgende DNS-Server Einstellungen, die alle Vorgänge beschleunigt und momentan stabil ist:
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von
vor 2 Monaten
Hallo @T-Tom
Wenn ich das richtig verstehe, läuft MagentaTV jetzt mit den Routereinstellungen stabil und wir müssen kein Ticket mehr an die Fachabteilung weitergeben? 🙂
Viele Grüße Nadine
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von
vor 2 Monaten
Der fehlende Ton während des Schaltes rechtfertigt keine größeren Maßnahmen (Ticket).
Sofern die anderen Fehler durch die Korrektur der DNS-Server nachhaltig behoben sind, brauchen wir die Fachbteilung/Ticket nicht, Danke.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hallo Leidensgenossen,
zunächst @telekom wie stiefmütterlich und schlecht kann man eine App eigentlich behandeln?
Egal, da wird sich eh nichts tun. Umstellen auf Stereo wurde schon erwähnt, hilft meistens, aber nicht immer. Neues Problem ist, dass die App im Laufe einer Sendung plötzlich die Lippensynchronität verliert. Das Ganze habe ich noch nie bei auch nur einer anderen TV-App erlebt. Ich empfehle den Umstieg auf einen anderen TV Anbieter, der seine Apps besser im Griff hat. Leider habe ich noch Laufzeit bis Mitte des Jahres, sonst wär ich schon weg. Schade, weil an sich finde ich Magenta TV schon gut.
Ich habe auch absolut keine Lust auf irgendwelche Workarounds mit dem Router o.ä. die eh ausser viel Zeitverschendung nichts bringen. Ich verstehe auch nicht warum die Telekom immer erstmal das Problem auf Kundenseite sucht. Das Ganze funktioniert ja schließlich auch problemlos mit Waipu, Zattoo, Pluto, Vodafone, und wie sie alle heißen, straight out of the Box. Ich erwarte von so einer großen Firma, wie der Telekom, einfach eine funktionierende App, sonst bekommt halt ein anderer Anbieter mein Geld.
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von
vor einem Monat
@bornerZwo
Bisher gibt es leider noch keine Neuigkeiten.
Die Fachabteilung hat es aber auf dem Zettel.
Sobald es etwas Handfestes gibt, geben wir dir Bescheid.
Schönes Wochenende.
Gruß
Max
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von
vor 21 Tagen
Hallo @bornerZwo,
wir haben dich nicht vergassen. Leider gibt es aber noch nichts Neues.
Viele Grüße
Kerstin
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von
vor 3 Tagen
Hallo @bornerZwo,
ich möchte dir kurz ein Update geben.
Leider haben wir noch keine Neuigkeiten aus der Fachabteilung erhalten.
Es tut mir sehr leid, dass es sich so sehr in die Länge zieht.
Ich hoffe, dass wir bald eine Rückmeldung bekommen.
Viele Grüße
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Eigentlich sind alle besser, Waipu gefällt mir aber am besten.
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Uneingeloggter Nutzer
von