Wir meinen keinen Neustart, sondern wirklich einen Reset auf die Werkseinstellungen, @Eonius. 

Um die Firmwareversion der MagentaTV One (2. Generation) zu sehen, folge bitte diesen Schritten: Einstellungen öffnen -> zu den Punkten "System" oder "Über das Gerät" navigieren und schon bekommst du die gewünschte Information angezeigt.

Lieben Gruß,

Klaudija

Firmwareversion = v12.8.6390_2024066

Klaudija D.

@Klaudija D.  wrote: Ein Werksreset, wie von meiner Kollegin Änne bereits erfragt, wurde auch ausgeführt? 

Ich frage nochmals, wie sieht es damit aus, @Eonius? 🙂

Lieben Gruß,

Klaudija

Um die MagentaTV One (2. Generation) auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, folge bitte diesen Schritten, @Eonius:

MagentaTV One einschalten: Stelle sicher, dass die MagentaTV One (2. Generation) an den Fernseher angeschlossen und eingeschaltet ist.

Einstellungen öffnen: Navigiere im Hauptmenü der MagentaTV One zu den "Einstellungen".

System auswählen: Wähle im Einstellungsmenü den Punkt "System" oder "Gerät" aus.

Zurücksetzen: Suche nach der Option "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen" und wähle diese aus.

Bestätigen: Bestätige die Auswahl, um den Reset-Vorgang zu starten. Der MagentaTV One wird nun auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Bitte beachte, dass durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen alle persönlichen Einstellungen und gespeicherten Daten gelöscht werden.

Lieben Gruß,

Klaudija

Hallo @Eonius, 

probiert bitte Folgendes: 

→ Menü →Einstellungen (Zahnrad) → System-Einstellungen →Bild & Ton → Audio-Einstellungen unter Audio "Dolby MAT Ausgabe über  HDMI " ausschalten.

Eine weitere Lösung ist unter Surround Sound → "Stereo" auszuwählen.

In den Einstellungen des TV Gerätes bitte bei "Bild und Ton" die beste Auflösung ausschalten. 🙂

Lieben Gruß,

Klaudija

Guten Abend/Morgen Klaudija!

Die "Schieber" Dolby MAT Ausgabe über HDMI " sind grau unterlegt und können nicht bewegt werden. Habe alle Menüpunkte angeklickt um die Verriegelung frei zu bekommen. "Nüscht" wie man hier in Berlin sagt.   

Muss ich mich an das eigenmächtige Ausschalter der Box langsam gewöhnen.

Happy Weekend.

Hallo @Eonius, 

"ditt wahr wohl nüscht wa?" Ich mag den Berliner Dialekt.  

Kann es sein, dass du bei Surround Sound auf automatisch stehen hast? Dann kannst du keine Regler verschieben. Wenn es auf erweitert steht, kannst du was verändern. Vielleicht hilft dir das ja noch weiter. 

Ein schönes Wochenende wünsche ich dir aber ebenso.  👍🏻

Viele Grüße

Sören M. 

Guten Abend!

Ja erst ist der Ton weg, dann blendet das Bild langsam aus und die magenta Diode an der Box ist aus. Und Ja, es ist auch eine Bose700 soundbar angeschlossen. Aber die habe ich schon mal ausgeschalten, sowohl direkt per Schalter als auch per button am Samsung Fernseher. Es muss mit der Magentabox zusammenhängen. Drücke ich auf die jeweilige Anwendung, also streaming oder TV, kommt das Bild wieder und der Ton folgt nach wenigen Sekunden.

@Eonius

Vielen Dank für die nähere Erklärung. Ich habe es noch einmal zusammengefasst und an unsere Fachabteilung weitergegeben.

Vielleicht hilft ja auch nun ein Austausch des Geräts. Aber wir warten erst noch mal die Antwort ab.

Ein schönes Wochenende wünscht

Jürgen

Hallo Eonius,

soeben kam die Rückmeldung aus der Fachabteilung.

Die Kollegen haben uns gebeten, die CEC -Funktion testweise komplett auszuschalten. Kannst du das bitte noch einmal probieren und uns Feedback geben? 

Sollte sich das Verhalten dadurch nicht ändern, wird es auf einen Tausch der TV One hinauslaufen.

Grüße

Erdogan

@Eonius

Informationen zu der HDMI-CEC Funktion und wie du diese ausschalten kannst, findest du HDMI-CEC -Funktion-nutzen/ta-p/5814511" target="_blank">hier.

Grüße

Erdogan

Guten Abend @Eonius,

das ist ja schon mal eine gute Nachricht.

Mit der Fernbedienung der MagentaTV One (2. Gen) kannst du diese nicht nur über Bluetooth steuern, sondern zusätzlich auch den Fernseher und die Soundbar über Infrarot ein-/ausschalten und die Lautstärke regeln oder auch stumm schalten. 

Einstellungen -> Android-Einstellungen -> Bild & Ton -> Gerätesteuerung -> Infrarot Steuerung (Schieberegler aktivieren) – der Assistent begleitet die Einrichtung.

Oder was genau meintest du damit, dass die "Bose Box in keinem Menü mehr auftaucht"?

Freundliche Grüße

Kathrin

Guten Morgen Kathrin!

Das habe ich alles durchexerziert. ( gestern Abend nochmal eine 1h). Seit ich Magenta TVone 2.Gen. habe, ist auch im Steuermenü des Samsung die Bose soundbar verschwunden. Wie kann das sein? Mit dem anderen MagentaTV gab es drei Menüpunkte im HDMI2 und HDMI3 BOSE700.

Bei HDMI2 lief Magenta und Bose ... Nun ist nur noch HDMI3 kein Bose, nix mehr...wie beschrieben im Fernsehmenü. Mehrfaches "Umstöpseln" und wieder Einschalten brachte nix. Die soundbar selbst scheint technisch einwandfrei.

Im Menü Magenta sind die Tonvarianten. völlig verwirrend. Wer kann, ohne permanent auf dem Handy die Bedeutung zu checken, das alles richtig einstellen? 

Positiv, der ursprüngliche Fehler ist in einer Stunde Netflix wieder einmal aufgetaucht... Frustrierend.. Dann bekomme ich auch noch einen "Plauderbaged".. Spott und Hohn.. Das nachdem ich von Anfang an Magentakunde war..

@Eonius

Eonius

@Eonius  wrote: Das habe ich alles durchexerziert. ( gestern Abend nochmal eine 1h). Seit ich Magenta TVone 2.Gen. habe, ist auch im Steuermenü des Samsung die Bose soundbar verschwunden. Wie kann das sein?

Danke dir & wo ist da nur der Wurm drin? Habe mir auch grade mal die Anleitung einer Bose Soundbar angeschaut. Wichtig ist ja nur, dass die am HDMI ARC -Anschluss (oft HDMI 2) angeschlossen ist. Die MagentaTV One kommt dann an einen anderen HDMI -Anschluss am TV. HDMI - ARC an deinem TV ist auch weiterhin aktiv?

Eonius

@Eonius  wrote: Im Menü Magenta sind die Tonvarianten. völlig verwirrend. Wer kann, ohne permanent auf dem Handy die Bedeutung zu checken, das alles richtig einstellen? 

Du glaubst gar nicht, wie oft ich schon an meinem Auto in die Anleitung geschaut habe, weil mir einige Kontrollleuchten nicht eindeutig genug waren. Ist heute sehr umfangreich alles geworden und zum Glück lassen sich die Infos schnell einholen. Denken wir viele Jahre zurück, wo es dann in die Bibliothek ging, um Dinge nachzuschlagen. Man kann nicht alles wissen und dafür gibts dann Orte wo man genau das Wissen findet.

Eonius

@Eonius  wrote: Dann bekomme ich auch noch einen "Plauderbaged".. Spott und Hohn.. Das nachdem ich von Anfang an Magentakunde war..

"Plaudern" bedeutet ja nur, dass wir uns austauschen und wertet ja nur, dass wir hier schreiben und bewertet ja nicht unseren Inhalt oder uns als Menschen.

Greetz

Stefan

Hallo @Eonius,

könntest du bitte den Router resetten und OHNE Sicherung neu online bringen?
Es gibt nämlich bei einigen Routermodellen so eine Art "Flugmodus", wobei der Router nach einer bestimmten Zeit rein geht.

In diesem Zustand gehen dann einige Funktionen nicht mehr, evtl ist das bei dir der Fall, da du ja sagtest, dass die One ca. alle 20 Minuten aus geht.

Lieben Gruß,

Klaudija

Hallo liebe Kaludija!

Das mit dem Ausschalten scheint sich tatsächlich erledigt zu haben. ( Den Router habe ich natürlich schon "resettet").

Leider ist jetzt die BOSE soundbar 700 sowohl im Magenta- als auch im Samsung Menü verschwunden. Es gibt nur noch den geradezu erbärmlichen TV-Lautsprecher. Vermutlich handelt es sich aber wirklich um einen Zufall oder Duplizität der Ereignisse. Schicke heute die Soundbar nach BOSE zur Reparatur.

Conlusion: Ihr seid erstmal raus. Ich bedanke mich recht herzlich für Euer Engagement. ( Negativ: Die Steuerung on MagentaOne ist nicht nutzerfreundlich, viel zu viel Profisprech...)

Allet Jute!

Hubert Eckl

@Eonius

Eonius

@Eonius  wrote: Das mit dem Ausschalten scheint sich tatsächlich erledigt zu haben. ( Den Router habe ich natürlich schon "resettet").

Klasse & lieben Dank.

Eonius

@Eonius  wrote: Leider ist jetzt die BOSE soundbar 700 sowohl im Magenta- als auch im Samsung Menü verschwunden.

Eonius

@Eonius  wrote: Vermutlich handelt es sich aber wirklich um einen Zufall oder Duplizität der Ereignisse. Schicke heute die Soundbar nach BOSE zur Reparatur.

Ohje & das ist ja ärgerlich. 😕 Drücke meine Daumen, dass deine Soundbar nicht länger als nötig weg ist und du bald wieder erstklassigem Klang lauschen kannst.

Eonius

@Eonius  wrote: Conlusion: Ihr seid erstmal raus. Ich bedanke mich recht herzlich für Euer Engagement. ( Negativ: Die Steuerung on MagentaOne ist nicht nutzerfreundlich, viel zu viel Profisprech...)

Gern geschehen & danke für dein Feedback.

Dir auch alles Jute & Greetz

Stefan