Ich hatte am 28.6.24 an id-pass@telekom.de dies untige email geschickt aber keine Antwort bekommen. Der telefonische Störungsdienst (Störungsnummer 296392740) gab dann den Ratschlag den Magenta TV One für 10 s auszuschalten. Das hat funktioniert aber schon einen Tag später kam dieses Bild auch bei Familiensendungen (ohne ID-Pass). 10 s vom Netz funktionierte wieder. Es kann aber nicht sein, dass jedesmal beim Abspielen aus Magenta+ oder der Mediathek der  Netzstecker des Receivers für 10 s gezogen werden muss. Ich bitte um Abhilfe.

Eckhard Wolfgang

Kundennummer 

Festnetz  

Wir haben seit einigen Tagen den Magenta One anstelle des 401 Media Receivers.

Seitdem können "Erwachsenen" Serien nicht geöffnet werden. Nach Eingabe des Pins erscheint die Info auf dem TV Schirm.

Ich kann leider Der Anweisung nicht folgen - es gibt keine Wiedergabe auf einem anderen Gerät oder Downloads.

Bitte helfen Sie mir die Funktionsfähigkeit des Receivers herzustellen.

Mit bestem Dank im Voraus

Eckhard Wolfgang