Also wenn es nicht an der Datenverbindung bzw. an der HDMI Verbindung liegt, würde ich mal die MagentaTV App neu installieren, ggf. vorher die ONE auf Werkseinstellungen setzen.

Ansonsten ruf mal die Hotline an und frage, ob die das Problem auch kennen und sich schon mehrere gemeldet haben.

Hier im Forum sind einige die mit Bildrucklern und Bild/Ton Synth Problemen auf der ONE kämpfen.

Hallo zusammen, 

die Bildaussetzer habe ich seit dem Update auch im Live-TV. Bild und Ton bleiben für 1 bis 2 Sekunden stehen jnd dann gehts weiter. Bitte überprüfen und beheben, ebenfalls bitte auch den Fehler mit dem fehlenden Ton. 

Danke schön.

Viele Grüße

Torsten 

Hallo zusammen, 

ich habe genau die gleichen Fehler im Live-TV nach der Installation des Firmware Updates. 

Gelegentlich ruckelt und stockert das Bild oder bleibt für einige Sekunden stehen und dann läuft es wieder eine gewisse Zeit ohne Störungen.

Vor dem lief alles ohne Probleme. 

Dazu kommt noch, das ich beim einschalten der Magenta TV One Box manchmal nur Stereo Ton habe. Der Fehler lässt sich dann nur durch einen Neustart beheben.

Hoffe das es da bald ein neues Update gibt und diese Fehler behoben werden, da vorher sonst alles ohne Probleme lief. 

Hallo,

bei mir gibt es auch seit dem letzten Update Bewegungsruckeln. Nach dem Einschalten läuft es 10 Minuten gut. Dann fängt bei Kameraschwenks in der Vertikalen oder Horizontalen das Bild an zu ruckeln. Besonders sichtbar ist es bei den Nachrichtensendern mit durchlaufenden Nachrichtenband unten. Es ist nicht anzuschauen. Mach ich ein „Restart“, geht das ganze Spiel von vorne los. 10 Minuten gut, dann ruckeln. Ich habe den Eindruck, das irgendein Prozess der Software dies verursacht. Auch Cash löschen hilft nicht.

Ich habe das gleiche Problem auf einem Samsung Crystal UHD CU 7179. Auch hier nach dem Zwang auf die neue App umzusteigen andauernd Hänger. TV ist an einem FritzRepeater angeschlossen, der dauerhaft mit 300Mbit/s und mehr verbunden ist. Alle anderen Apps auf dem TV (Prime, Sky, Youtube usw) laufen ohne einen einzigen Ruckler.

Vielleicht noch der Hinweis. Ich habe gestern getauscht, die ONE an meinem Samsung Fernseher im Schlafzimmer und das dortige Apple TV 4K an meinem LG Fernseher im Wohnzimmer. Apple TV im Wohnzimmer läuft perfekt ohne Ruckeln. Im Schlafzimmer ruckelt die ONE wieder. Es liegt also nicht am Fernseher und den Einstellungen.

Ich habe dann wieder die ONE im Wohnzimmer angeschlossen, also wie ich es haben möchte. Und siehe da, nach 10 Minuten geht das Ruckeln wieder los. 

Ich meinte nach 30 Minuten geht das Ruckeln wieder los. 😬

Ich habe dieses Ruckeln und die Tonaussetzer auch seit dem letzten Update der TV One, zum Teil auch des öfteren einen schwarzen Bildschirm mit der Fehlermeldung das die Wiedergabe des Inhaltes zur Zeit noch möglich sei.

Tonausetzer habe ich keine. Und ich schaue gerade einen Film auf Netflix seit zwei Stunden. Kein Bewegungsruckeln. 
Für den Telekom Support. Ich habe eine ONE 1. Gen und die massiven Probleme habe ich seit der letzten 2 Updates. 

Hallo, ich habe jetzt die Magenta One (Gen.1) resettet (auf Werkseinstellung zurückgesetzt)
und das Problem ist danach nicht mehr aufgetreten. Habe es jetzt 2-3 Tage beobachtet,
Live-Programm, Aufnahmen, Magenta - alles lief bisher wieder ruckelfrei.