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Magenta TV One Bild ruckelt
vor 2 Jahren
Hallo Team Telekom,
Ich habe seit einigen Wochen die Magenta TV One. Bin eigentlich sehr zufrieden. Seit einer Woche ruckelt aber das Bild vor allem bei Wiedergabe aus der App Amazon Prime. Manchmal erledigt sich das Problem von selbst, manchmal bleibt es. Am Netzwerk kann es nicht liegen. Die Internetgeschwindigkeit ist optimal bei 100 Mbit/s. Die TV Box hängt per LAN an der Fritzbox 7590. Wenn ich die TV Box runterfahre und neu starte ist das Ruckeln manchmal weg. An was kann das liegen?
Für eine schnelle Antwort vielen Dank
Andreas Schäfer
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5 Sterne Mitgestalter
vor 2 Jahren
@andischaefer1
Scheint ein Grundsatzproblem bei dieser Box zu sein - noch am 30.11.2022 schilderte ein anderer
User genau die gleichen "Symptome".
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Magenta-TV-One-Box-Bild-ruckelt/td-p/5701568
Mich beschleicht dabei der leise Verdacht, dass die Nutzer dieser Box wieder mal als "Beta-Tester" mißbraucht werden...
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wenn beim TV und der ONE die Bildoptimierung aktiviert ist, funktioniert das ganze nicht. Du musst dich entscheiden entweder oder, bzw wer es besser macht, ONE oder TV musst selber rausfinden.
Normalerweise die ONE und TV alle aus
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Moin & willkommen Andreas ( @andischaefer1)!
Sorry erstmal, weil ich alles Andere als schnell bei dir bin. Freut mich, dass du zufrieden ist und ein wenig Salz ist dann doch noch der Suppe und dann löffeln wir die mal aus.
Hakelt es auch beim LiveTV oder "nur" vorrangig bei Amazon Prime. Ist es dir in anderen Apps auch aufgefallen?
Idealer & direkter geht es ja nicht. Hast du an deiner 7590 auch mal einen anderen LAN-Anschluss probiert? Möchte nichts unversucht lassen.
Greetz
Stefan D.
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5 Sterne Mitglied
vor einem Jahr
Ich habe das Ruckeln auch, aber erst seit neuer Fritz!Box 7590 AX (vorher Speedport W921V). Die TV One ist per LAN verbunden, meistens über 5 GHz. Wenn die Fritz!Box hier bervorrechtigte Nutzer feststellt (Radar, Flugsicherung, etc.), dann sperrt sie das komplette Band für 10 Minuten und zwingt die TV One auf 2,3 GHz.
Fragen:
1. Kann das die Ursache sein?
2. Wie kann man das Ruckeln verhindern?
Grüße
Hardy
0
Telekom hilft Team
vor einem Jahr
Hallo @goeres,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Dann lass uns mal gemeinsam nach einer Lösung schauen.
Besteht die Problematik nur beim Live-TV oder auch, wenn du über die Megathek etc. schaust? Hast du es schon einmal einen anderen LAN-Port an deiner Fritzbox getestet? Nutzt du denn ausschließlich LAN oder Wlan? Wichtig ist auch, dass du die aktuellste Software nutzt.
Viele Grüße
Sarah E.
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