Magenta TV Bild ruckelt
4 years ago
Guten Tag,
ich nutze Magenta TV an einem VDSL 50 TV IP Anschluss.
Leider ruckelt alle paar Sekunden das Bild. Das Bild bleibt einfach für ca. eine Sekunde stehen, keine Klötzchenbildung o.ä., und läuft dann weiter. Der Ton ist durchgängig ohne jegliche Störung.
Mein Router ist eine Fritzbox 7490, ich nutze einen Mediareceiver 401 Typ B und mehrere weitere MR 201.
Um die Hauptfehlerquellen wie dLAN oder WLAN auszuschließen, habe ich die Mediareceiver bereits direkt per LAN Kabel (ohne Switch o.ä.) an die Fritzbox angeschlossen (alles andere entfernt) und danach die Fritzbox und die Mediareceiver für mehr als 20 Minuten stromlos gemacht. Auch habe ich danach die Software des Mediareceivers neu geladen.
Das alles hat leider keine Besserung gebracht, hat jemand weitere Ideen oder Vorschläge, woran es noch liegen könnte?
Vielen Dank im voraus für Eure Hilfe!
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2 years ago
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4 years ago
@Thomas_1000evt an Fehlern auf der Leitung, was kommt hier raus?
Hier Kannst Deine Leitung mal Vorprüfen und auch eine Meldung absetzen
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen
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4 years ago
Was ich noch vergessen hatte zu erwähnen - dieser Fehler tritt ausschließlich beim Live TV auf, nicht bei der Wiedergabe z.B. von Inhalten der Mediathek.
Was ich noch vergessen hatte zu erwähnen - dieser Fehler tritt ausschließlich beim Live TV auf, nicht bei der Wiedergabe z.B. von Inhalten der Mediathek.
Also ein Multicastfehler, schalte mal den Receiver auf Bibel TV, dieser Sender sendet per Unicast und müsste deshalb funktionieren.
Trotzdem die anderen Fragen:
Was passiert nur mit einem angeklemmten Receiver?
Kannst du das mit dem VLC-Player testen (Multicastadressen)?
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4 years ago
@Thomas_1000kannst Du das Spektrum de FB mal schicken?
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4 years ago
Hallo,
hier zunächst das Spektrum:
Spektrum.JPG
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4 years ago
Auch habe ich danach die Software des Mediareceivers neu geladen.
Auch habe ich danach die Software des Mediareceivers neu geladen.
Wie ist das genau gemeint? Recovery, gleiches Image erneut eingespielt oder "nur" Werksreset?
Was passiert wenn nur der Hauptreceiver alleine an der Fritze läuft (die anderen abklemmen)?
Kannst du mit dem VLC-Player testen? Was passiert da?
Ist das restliche Internet und Telefon okay?
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4 years ago
Hallo Joatho,
Wie ist das genau gemeint? Recovery, gleiches Image erneut eingespielt oder "nur" Werksreset? -> Das manuelle Update, wie hier beschrieben: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Media-Receiver-Manuelles-Update/ba-p/1299491
Was passiert wenn nur der Hauptreceiver alleine an der Fritze läuft (die anderen abklemmen)? -> Das ändert nichts am Fehlerbild
Kannst du mit dem VLC-Player testen? Was passiert da? -> Da weiß ich leider nicht, was Du genau meinst
Ist das restliche Internet und Telefon okay? -> Ja, läuft alles bestens.
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4 years ago
Sorry zu schnell gelesen, hatte Router gelesen.
Spiele bitte die neuste Beta im Router ein. Die läuft stabiler.
Aber Bibel TV läuft? (Unicastsender)
Lade dir den VLC-Player (www.videolan.org) auf deinem PC oder ähnliches und besorge dir vom www.iptv.blog die Multicastadressen für MagentaTV. So hast du eine zweite Möglichkeit (ohne MR ) das MagentaTV per Multicast zu testen.
Wunderbar.
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4 years ago
@Thomas_1000
Welches OS ist denn momentan auf der FB 7490 installiert - 07.21?
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4 years ago
Hallo @Inga Kristina J. und @Andreas__
Könnt ihr euch diesen Fall mal ansehen?
Auch hier will ein MR 401 wieder nicht laufen, mit dem VLC-Player geht es aber.
Neulich in einem anderen (ähnlichen) Fall habt ihr auf Telekom-Seite irgendwelche Einstellungen geändert und der Kunde konnte seinen MR danach wieder problemlos verwenden.
Liegt hier ein vergleichbarer Fall vor???
@Thomas_1000 das ist die "letzte" Idee, die ich jetzt habe; danach würde ich den MR tauschen.
Ich drücke die Daumen, dass @Inga Kristina J. und @Andreas__ den Beitrag hier lesen.
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4 years ago
Hallo,
um auch die letzten beiden Fragen und Tipps zu beantworten:
- der Port läuft nicht im Eco Modus
- der Fehler tritt auch auf, wenn ich die Qualität auf SD runtersetze
- sämtliche von AVM empfohlenen Maßnahmen wurden mehr als einmal durchgeführt
Das Ergebnis ist leider immer dasselbe:
Die Bildwiedergabe im VLC Player hat keine Bildruckler!
Die Bildwiedergabe über den Mediareceiver hat Bildruckler!
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4 years ago
@joatho: Auch Dir nochmals vielen Dank!
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4 years ago
Hallo @Thomas_1000,
wie ich sehe, hast du bereits unzählige Tipps erhalten - vielen Dank dafür an alle Beteiligten!
Ich möchte jetzt gerne unsere MagentaTV-Experten mit ins Boot holen, damit die sich das Ganze näher anschauen.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, hinterlege noch bitte deine Kundendaten in dem Community-Profil. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Grüße
Alexander M.
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4 years ago
Hallo Alexander M. ,
die Daten sind ergänzt.
Besten Dank im voraus!
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4 years ago
Hallo Alexander M. , die Daten sind ergänzt. Besten Dank im voraus!
Hallo Alexander M. ,
die Daten sind ergänzt.
Besten Dank im voraus!
@Alexander M. 📞 Ping
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4 years ago
vielen Dank für das Hinterlegen der Kundendaten.
Ich habe soeben eine Anfrage an unsere Fachabteilung weitergeleitet und werde mich erneut hier melden, sobald ich eine Antwort erhalten habe.
Grüße
Alexander m.
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4 years ago
Vielen Dank für deine Nachricht. Aktuell warten wir noch auf die Rückmeldung der Fachabteilung. Sobald wir neue Infos haben, melden wir uns.
Gruß
Timur K.
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4 years ago
Danke Dir, ich bin echt gespannt, ob sich hier eine Lösung findet. So ist es auf jeden Fall nichts, was man wirklich dauerhaft haben möchte.
Gruß
Thomas
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4 years ago
Hallo,
was soll ich sagen, nachdem ich mich wochenlang mit diesem Problem herumgeschlagen und nahezu meine gesamte Netzinfrastruktur erneuert habe (ohne Erfolg), tritt der Fehler seit ca. Freitag nicht mehr auf.
Er ist einfach spurlos verschwunden.
Was mich interessiert, habt Ihr irgendetwas am Anschluss verändert, was zukünftig auch anderen Betroffenen helfen könnte, oder ist da auch alles beim alten geblieben?
Ansonsten kann ich nur sagen, dass ich bei mir nichts mehr verändert habe.
Meine aktuelle Fritzboxversion ist jetzt die 07.24-86263 BETA. Das allerdings erst seit heute.
Gruß
Thomas
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4 years ago
Guten Abend @Thomas_1000,
wir haben ab letzter Woche ein neues Update für den Media Receiver ausgerollt. Es scheint, als ob dies den Fehler behoben hat. Alle Infos zu dem Update findest du hier
Falls noch weitere Fragen auftauchen, sag gerne Bescheid.
Viele Grüße
Heike B.
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3 years ago
Diese Übersicht kenne ich und habe daraus ja auch meine Informationen, siehe oben.
Es werden sicherlich aber nicht alle MR am 01.06.2022 gleichzeitig aktualisiert, sondern ab dem 01.06.2022 in Wellen.
Deshalb die Frage - kann man konkret einsehen, wann der eigene MR das Update bekommen hat?
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from
3 years ago
Es werden sicherlich aber nicht alle MR am 01.06.2022 gleichzeitig aktualisiert, sondern ab dem 01.06.2022 in Wellen. Deshalb die Frage - kann man konkret einsehen, wann der eigene MR das Update bekommen hat?
Es werden sicherlich aber nicht alle MR am 01.06.2022 gleichzeitig aktualisiert, sondern ab dem 01.06.2022 in Wellen.
Deshalb die Frage - kann man konkret einsehen, wann der eigene MR das Update bekommen hat?
m.W. nicht, Du kannst nur sehen was jetzt gerade installiert ist.
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3 years ago
Deshalb die Frage - kann man konkret einsehen, wann der eigene MR das Update bekommen hat?
Nein kann man nicht
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