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6 months ago
Hey Leute, habe den MagentaTV One Vertrag mit den ersten 6 kostenlosen Monaten und danach für 5€ abgeschlossen, habe nun das Mietgerät am 18.10.2024 zurückgesendet, welches auch angekommen ist, jetzt steht da nur Kündigung vorgemerkt und die 5€ wurden trotzdem mir diesen Monat eingezogen, ist das so richtig oder läuft da was falsch? Ich füg mal die Geräteinfos und ein Screen der Sendungsverfolgung bei und bedanke mich und verbleibe mit freundlichen Grüßen
Hey Leute, habe den MagentaTV One Vertrag mit den ersten 6 kostenlosen Monaten und danach für 5€ abgeschlossen, habe nun das Mietgerät am 18.10.2024 zurückgesendet, welches auch angekommen ist, jetzt steht da nur Kündigung vorgemerkt und die 5€ wurden trotzdem mir diesen Monat eingezogen, ist das so richtig oder läuft da was falsch? Ich füg mal die Geräteinfos und ein Screen der Sendungsverfolgung bei und bedanke mich und verbleibe mit freundlichen Grüßen
Die Kiste hat doch sicher eine 12 monatige Laufzeit von der die ersten 6 Monate kostenfrei waren. Du hast sie zurückgeschickt aber die Restlaufzeit der 12 Monate wird weiter berechnet.
Das Endgerätepaket ist ja ein eigenständiger Vertrag der immer 12 Monate Laufzeit hat.
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6 months ago
Ggfs dauert das einfach noch etwas bis alles bearbeitet ist, dann kommt die Schlussrechnung mit dem Schadensersatz, also 50% der noch zu bezahlenden Miete für die Restlaufzeit.
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6 months ago
Schlussrechnung mit dem Schadensersatz,
Ohne Schadenersatz, denn das Mietverhältnis begann 09/2023, siehe 2. Bild.
Answer
from
6 months ago
Ohne Schadenersatz, denn das Mietverhältnis begann 09/2023, siehe 2. Bild.
Okay danke, das hab ich mir nicht angeschaut, klang für mich so wie wenn er es nach den 6 Gratis-Monaten zurückgeschickt hat.
Unlogged in user
Answer
from
6 months ago
oder läuft da was falsch?
Hast du eine Kündigungsbestätigung erhalten? Wenn nein, läuft da was falsch.
2
Answer
from
6 months ago
Nein habe quasi nur eine Bestätigung bekommen dass das Gerät angekommen ist und das war es dann gewesen
Answer
from
6 months ago
Hallo Luca Maximilian Weller,
ich danke für unser Telefonat.
Wie besprochen, habe ich soeben unsere Technik informiert, dass die Kündigung für die MagentaTV One nicht ausgeführt worden ist. Sobald ich dazu eine Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich bei dir.
Viele Grüße
Natalie
Unlogged in user
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from
Accepted Solution
accepted by
6 months ago
Hallo @Luca Maximilian Weller,
wir haben eine Rückmeldung bekommen. Die Retoure wurde verbucht und der Auftrag ist somit abgeschlossen.
Viele Grüße
Sören M.
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