Solved
Magenta Sport App auf Samsung TV kein Live Event
3 years ago
Hallo, seit mehreren Wochen funktioniert die Magenta Sport App (V8.2.3) auf meinem Samsung TV (UE49MU6478) nicht mehr. Beiträge aus der „Mediathek“, z. B. 3.Liga Highlights sind abrufbar, aber Live-Events wie z.B. die 3.Liga Spiele zur echten Spielzeit werden nicht angezeigt. Nach eien kurzen kreisen der Magenta-Halbbögen wird nur ein schwarzer Bildschirm ohne Ton gezeigt. Abmelden, Neuinstallation der App… hat alles nix geholfen. Hat jemand eine Idee, was das Problem sein könnte?
Gruss Lizzy
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3 years ago
Hallo zusammen,
das Problem war bekannt und um Euch an diesem Wochenende ein möglichst gutes Live-Sport-Erlebnis zu ermöglichen, wurde eine temporäre Lösung erarbeitet, die eine fehlerfreie Audio-Wiedergabe sicherstellt.
Leider kommt es durch diese Zwischenlösung zu Einschränkungen beim Highlight-Ticker und der Restart-Funktion – beide Funktionen sind nicht nutzbar.
Diese Einschränkung ist uns bekannt. Aber ein fehlerfreies Tonerlebnis bei Eurem Live-Sport Event scheint uns wichtiger als die beiden genannten Funktionen.
Ich wünsche Euch ein tolles Wochenende,
Sarah S.
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