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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Magenta TV 2.0 Aufnahmen lassen sich nicht abspielen
vor 2 Stunden
Hallo zusammen,
ich nutze eine MagentaTV one 2. Generation und habe seit heute ein Problem mit meinen Aufnahmen.
Ältere Aufnahmen lassen sich plötzlich nicht mehr abspielen. Gestern funktionierte alles noch problemlos. Es erscheint die Fehlermeldung:
„Entschuldigung, momentan kann die Aufnahme nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal. (055271)“
Neue Aufnahmen laufen normal.
Folgendes habe ich bereits ohne Erfolg ausprobiert:• Neustart der MagentaTV One (inkl. Strom trennen)• Abspielen über die MagentaTV App (gleicher Fehler)• Mehrfach neu starten und neu laden
Da es auf Box und App gleichzeitig auftritt, vermute ich ein serverseitiges Problem.
@Telekom hilft Team könnt ihr bitte prüfen, ob aktuell eine Störung oder ein Plattformproblem mit älteren Cloud-Aufnahmen vorliegt?
Vielen Dank
Hinweis:
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vor 2 Stunden
Hay, bei mir genau dasselbe Problem. Leider gehn bei mir gar keine Aufnahmen aktuell abzuspielen. Ich kann TV live schauen aber anhalten etc. gar nicht…
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2
von
vor einer Stunde
So ist es bei uns auch. Gestern ging noch alles heute nicht. Und es kommt die Meldung „Entschuldigung, momentan kann die Aufnahme nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal. (055271)“
0
von
vor 48 Minuten
Guten Abend @Angelika von Olnhaus,
wie mein Kollege @Alexander M. bereits schrieb, kommt es aufgrund einer technischen Störung aktuell zu Beeinträchtigungen bei der Nutzung von Magenta TV (FTV).
Das Abspielen von aufgenommenen Inhalten sowie das Nutzen von VOD-Inhalten kann beeinträchtigt sein.
Live TV, das Programmieren von Aufnahmen und neuere VOD-Inhalte, die noch im Cache zur Verfügung stehen sind nicht betroffen.
Wir sind bereits an der Sache dran.
Viele Grüße
Jonas
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Kann meine Aufnahmen über die App und am Laptop auch nicht abspielen (Box kann ich wg. Krankheit gerade nicht testen). Gestern ging es noch problemlos. Betrifft auch neue Aufnahmen von gestern und heute.
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vor 2 Stunden
Auch bei mir genau dasselbe. Und das Problem existiert nun meines Wissens bereits seit mindestens 2 Jahren, Ich hoffe ihr bringt den Scheiss jetzt endlich mal in Ordnung
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vor 2 Stunden
@Telekom hilft Team
schaut ihr mal bitte.
Fehlermeldung vom iPad beim Versuch eine alte Aufnahme abzuspielen
mit verschiedenen Aufnahmen von ARD, ZDF, ARTE und ZDFneo getestet
Gruß
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Hallo zusammen,
aufgrund einer technischen Störung kommt es aktuell zu Beeinträchtigungen bei der Nutzung von Magenta TV (FTV). Das Abspielen von aufgenommenen Inhalten sowie das Nutzen von VOD-Inhalten kann beeinträchtigt sein.
Live TV, das Programmieren von Aufnahmen und neuere VOD-Inhalte, die noch im Cache zur Verfügung stehen sind nicht betroffen.
An der Störungsbeseitigung wird gearbeitet.
Grüße
Alexander
7
von
vor einer Stunde
Tja... mit dem alten Magenta TV wäre das nicht passiert. Ich frage mich langsam echt wo da die "Verbesserung" sein soll wenn das seit Jahren immer mal wiedre vorkommt. Aber leider wurden wir ja zur Umstellung gezwungen...
von
vor einer Stunde
Tja... mit dem alten Magenta TV wäre das nicht passiert. I
Tja... mit dem alten Magenta TV wäre das nicht passiert. Ich frage mich langsam echt wo da die "Verbesserung" sein soll wenn das seit Jahren immer mal wiedre vorkommt. Aber leider wurden wir ja zur Umstellung gezwungen...
@cyberwitch26
kann dabei auch was sein. Ich kann beispielsweise derzeit auf dem MR 401 nichts mehr einzeln gezielt löschen und damit, da Festplatte inzeischen voll gefüllt, nichts mehr aufnehmen. Bleibt nur noch Werksreset der Festplatte, und das würde dann alles bereits aufgenommene löschen.
Vetmutlich ist wieder mal die Festplatte defekt, so ein Problem hatte ich nämlich schon mal vor Monaten: war damals defekte Festplatte, ab bestimmter Füllmenge hatte sie den Hau. Und ja, es ist keine Vwrmutung, dass die Festplatte damals defekt war. Denn die wurde damals von Fachleuten untersucht.
Erzähl mir somit nicht, dass es in TV 1.0 mit MR eine heile Welt wäre, bei der es mit Aufnahmen kein Problem geben könnte. In TV 2.0 habe ich noch keine einzige Aufnahme dadurch verloren bzw. sämtkiche Aufnahmen auf einen Schlag, dass ich Werksreset machen musste oder eine defekte Festplatte gegen eine leere Ersatz-Festplatte tauschen musste
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von
vor einer Stunde
„An der Störungsbeseitigung wird gearbeitet.“
Was ist das bitte für eine Lösung?
Das Problem besteht doch weiterhin, auch bei mir.
Dass daran gearbeitet wird, ist doch wohl selbstverständlich, aber gelöst ist noch nichts. Oder habe ich etwas überlesen?
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