Magenta tv 2.0 Bild und Ton für 2-5 Sekunden ausfall
1 year ago
Hallo
Hab immer wieder mal 2-5 Sekunden Bild und Ton Ausfall.
Habe Magenta tv one mit 2.0 Version.
Alles ist auf dem aktuellen Stand.
Hat das auch einer von euch?
Wie kann man das beheben von der Telekom.
Leitung geht über LAN. DSL 250er Leitung.
Es kommt öffters am Tag vor. Zur Zeit schaue ich öffters rtl. Da sieht man es öffters den kurz Ausfall.
Ist manchmal blöd. Fehlen immer 2-5 Sekunden.
Mfg
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1 year ago
Hallo,
das ist ein leidiges Thema und wird hier unter den verschiedensten Titeln diskutiert. Bisher habe ich in der Community noch keine Lösung gelesen. Alle Ratschläge durchprobiert, über insgesamt 3 Wochen mit einem Servicemitarbeiter der Telekom, der sich wirklich bemüht hat und sich wöchentlich gemeldet hat, nach Lösungen gesucht, alles vergebens. Da ich auch eine Apple TV 4K besitze habe ich die Magenta TV One, die 3mal ersetzt wurde, nicht mehr im Gebrauch und werde sie demnächst zurückschicken (Mietgerät). Mit der Apple TV 4K läuft alles stabil, selbst wenn ich die Devolo-Powerlines aktiviere.
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1 year ago
Hallo @MG-Hetkamp,
danke für deinen Beitrag hierüber. Gerne mache ich mir ein Bild von der
Situation, bitte schreibe mir, wann ich dich telefonisch erreichen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
Unlogged in user
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11 months ago
Ich habe das gleiche Problem. mit Magenta 2.0
Der Bildschirm wird dunkel und oben rechts erscheint: dolby vision. Nach ca. 2 Sekunden ist wieder alles ok. Das passiert jedoch mehrmals während des TV-Schauens. Mit der ersten Version von Magenta TV und dem Festplattenreceiver 401 passierte das nicht.
Gruß,
Markus
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11 months ago
Hallo Mandy,
Ich bin noch im Kurzurlaub. Danach probiere ich das aus und melde mich.
Gruß,
Markus
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from
2 months ago
Ich habe genau das gleiche Problem. Bei mir erschien oben rechts dann Dolby Vision und dann funktioniert alles wieder für ein paar Stunden
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2 months ago
Hallo @michaelkohler,
hast du schon den Tipp meiner Kollegin ausprobiert?
Viele Grüße Türkan
Unlogged in user
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11 months ago
Hallo Mandy,
Die Bildratenanpassung habe ich deaktiviert. Die Dolbyabschaltung habe ich nicht gefunden, nur eine Umschaltung von Dolbyvision auf HDR. Das habe ich dann lieber gelassen.
Aber den ganzen gestrigen TV- Abend hatte ich kein Probleme mehr.
Danke für die Hilfe
Gruß,
Markus
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10 months ago
Jetzt war ich etwas vorschnell. Gestern Abend hatte ich wieder diese Ausfälle, wie oben beschrieben.
Gruß,
Markus
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10 months ago
Hallo @sukram 01, 👋
schade, dass das noch nicht die Finale Lösung ist! Ich habe deine Rückmeldung an unsere Fachabteilung gespiegelt und halte dich auf dem Laufenden. 🙌
Viele Grüße
Jonas
Unlogged in user
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10 months ago
Danke
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10 months ago
Hallo @sukram 01,
vielen Dank fürs Prüfen.
Ich gebe die Rückmeldung an unsere Fachabteilung zurück. Wir melden uns wieder.
Viele Grüße
Florian
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10 months ago
Hallo @sukram 01,
aus dem Fachbereich liegen uns noch keine weiteren Infos vor.
Wir bleiben weiter dran.
Viele Grüße
Florian
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10 months ago
Hallo @sukram 01,
bitte teste noch einmal Folgendes: Stelle unter Einstellungen - Systemeinstellungen - Bild und Ton - Auflösung - HDR Einstellungen - HDR Modus auf HDR und nicht auf Dolby Vision
Treten die Unterbrechungen dann auch auf?
Viele Grüße
Melanie
Unlogged in user
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10 months ago
Wie ich am 3.6. bereits geschrieben habe, hat das auch nicht geklappt
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9 months ago
Hey @sukram 01, 👋
um das Problem einzugrenzen und hoffentlich zu beheben, müssen wir einige Schritte nacheinander durchführen. Als Erstes steht ein Routerneustart an, da dieser bereits seit 2 Monaten durchgängig online ist. Bitte führe das zuerst durch. 🙂
Beste Grüße
Jonas
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9 months ago
Hallo Jonas,
den Router habe ich neu gestartet. Da ich gerade Umbauarbeiten an meinem Haus bewerkstellige, schaue ich wenig TV. Ob also dadurch schon eine Verbesserung eingetreten ist, kann ich noch nicht sagen.
Gruß,
Markus
Answer
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9 months ago
Hallo @sukram 01,
bitte beobachte es die nächsten Tage und halte mich hier gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Melanie
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