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Magenta tv 2.0 Bild und Ton für 2-5 Sekunden ausfall
vor 9 Monaten
Hallo
Hab immer wieder mal 2-5 Sekunden Bild und Ton Ausfall.
Habe Magenta tv one mit 2.0 Version.
Alles ist auf dem aktuellen Stand.
Hat das auch einer von euch?
Wie kann man das beheben von der Telekom.
Leitung geht über LAN. DSL 250er Leitung.
Es kommt öffters am Tag vor. Zur Zeit schaue ich öffters rtl. Da sieht man es öffters den kurz Ausfall.
Ist manchmal blöd. Fehlen immer 2-5 Sekunden.
Mfg
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2 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Hallo,
das ist ein leidiges Thema und wird hier unter den verschiedensten Titeln diskutiert. Bisher habe ich in der Community noch keine Lösung gelesen. Alle Ratschläge durchprobiert, über insgesamt 3 Wochen mit einem Servicemitarbeiter der Telekom, der sich wirklich bemüht hat und sich wöchentlich gemeldet hat, nach Lösungen gesucht, alles vergebens. Da ich auch eine Apple TV 4K besitze habe ich die Magenta TV One, die 3mal ersetzt wurde, nicht mehr im Gebrauch und werde sie demnächst zurückschicken (Mietgerät). Mit der Apple TV 4K läuft alles stabil, selbst wenn ich die Devolo-Powerlines aktiviere.
1
Antwort
von
vor 9 Monaten
Hallo @MG-Hetkamp,
danke für deinen Beitrag hierüber. Gerne mache ich mir ein Bild von der
Situation, bitte schreibe mir, wann ich dich telefonisch erreichen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel D.
2 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Ich habe das gleiche Problem. mit Magenta 2.0
Der Bildschirm wird dunkel und oben rechts erscheint: dolby vision. Nach ca. 2 Sekunden ist wieder alles ok. Das passiert jedoch mehrmals während des TV-Schauens. Mit der ersten Version von Magenta TV und dem Festplattenreceiver 401 passierte das nicht.
Gruß,
Markus
5
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo Mandy,
Ich bin noch im Kurzurlaub. Danach probiere ich das aus und melde mich.
Gruß,
Markus
2 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Hallo Mandy,
Die Bildratenanpassung habe ich deaktiviert. Die Dolbyabschaltung habe ich nicht gefunden, nur eine Umschaltung von Dolbyvision auf HDR. Das habe ich dann lieber gelassen.
Aber den ganzen gestrigen TV- Abend hatte ich kein Probleme mehr.
Danke für die Hilfe
Gruß,
Markus
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2 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Jetzt war ich etwas vorschnell. Gestern Abend hatte ich wieder diese Ausfälle, wie oben beschrieben.
Gruß,
Markus
1
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hallo @sukram 01, 👋
schade, dass das noch nicht die Finale Lösung ist! Ich habe deine Rückmeldung an unsere Fachabteilung gespiegelt und halte dich auf dem Laufenden. 🙌
Viele Grüße
Jonas
2 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
Danke
5
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @sukram 01,
bitte teste noch einmal Folgendes: Stelle unter Einstellungen - Systemeinstellungen - Bild und Ton - Auflösung - HDR Einstellungen - HDR Modus auf HDR und nicht auf Dolby Vision
Treten die Unterbrechungen dann auch auf?
Viele Grüße
Melanie
2 Sterne Mitglied
vor 6 Monaten
Wie ich am 3.6. bereits geschrieben habe, hat das auch nicht geklappt
6
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @sukram 01,
bitte beobachte es die nächsten Tage und halte mich hier gerne auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Melanie