Magenta TV 2.0 verliert ständig Anmeldedaten
1 day ago
Hallo zusammen,
meine Schwester, der ich Magenta TV empfohlen habe, hatte jetzt schon mehrfach das Problem, daß die Magenta TV one 2.0 die Anmeldedaten verloren hat. Beim letzten Mal, vor 2 Monaten habe ich den Cache und die Daten in den Systemeinstellungen der Magenta App gelöscht. In der Hoffnung, daß Problem zu lösen. Gestern war es wieder soweit, es waren alle Daten verloren, so das wir alles neu eingeben mussten.
Meine Schwester hat folgende Geräte:
Magenta TV one 2.0 mit passendem Vertrag
Speedboard Smart 4
Verbindung über WLAN
LG OLED C37
Ich selber nutze Magenta TV schon seit Jahren und musste noch nie die kompletten Anmeldedaten neu eingeben. Ich weiß mir leider keinen anderen Rat und wäre für Hilfe sehr dankbar.
Liebe Grüße
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1 day ago
@mellnaubiker
hat sie einen Festbetzvertrag, in dem bereits MagentaTV 2.0 enthalten ist?
Beispielsweise:
MagentaZuhause M MagentaTV Smart (2.0)?
Und steht der LG TV bei ihr zuhause, wo der gebuchte Anschluss ist?
Dann könnte sie die Kurz Anmeldung nutzen, ohne dass man Daten eingeben müsste:
Wenn man bereits ausgeloggt ist, dann "Loslegen" auslösen, dann holt sich normalerweise die App die Zugangsdaten des Anschlusses für den Login in MagentaTV automatisch.
Ist jedoch MagentaTV nicht im Festnetztarif enthalten, dann sollte sie vermeiden, die Loslegen-Schaltfläche zu nutzen. Dann müsste man tatsächlich, wenn der Login verloren gegangen wäre, manuell wieder einloggen.
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from
1 day ago
Ist jedoch MagentaTV nicht im Festnetztarif enthalten, dann sollte sie vermeiden, die Loslegen-Schaltfläche zu nutzen. Dann müsste man tatsächlich, wenn der Login verloren gegangen wäre, manuell wieder einloggen.
@mellnaubiker
hat sie einen Festbetzvertrag, in dem bereits MagentaTV 2.0 enthalten ist?
Beispielsweise:
MagentaZuhause M MagentaTV Smart (2.0)?
Und steht der LG TV bei ihr zuhause, wo der gebuchte Anschluss ist?
Dann könnte sie die Kurz Anmeldung nutzen, ohne dass man Daten eingeben müsste:
Wenn man bereits ausgeloggt ist, dann "Loslegen" auslösen, dann holt sich normalerweise die App die Zugangsdaten des Anschlusses für den Login in MagentaTV automatisch.
Ist jedoch MagentaTV nicht im Festnetztarif enthalten, dann sollte sie vermeiden, die Loslegen-Schaltfläche zu nutzen. Dann müsste man tatsächlich, wenn der Login verloren gegangen wäre, manuell wieder einloggen.
Ich nutze MagentaTV 2.0 unabhängig von der Telekom und hatte das geschilderte Problem vor kurzem ebenfalls. Dass ich ebenfalls einen C3-TV von LG nutze, ist wohl eher Zufall, oder?
Jedenfalls dauerte dieses Mysterium (im März) etwa 2 Tage, dass ich mich in unregelmäßigen Abständen neu einloggen musste. Seitdem herrscht allerdings wieder Frieden zwischen Endgerät und mir, ohne dass ein Grund dafür erkennbar wäre, warum das Problem überhaupt auftrat und warum jetzt nicht mehr...
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1 day ago
Meine Schwester hat einen Festnetz Vertrag inklusive Magenta TV 2.0 und der Fernseher steht bei ihr Zuhause. Wir werden das nächste deinen Vorschlag "Loslegen" ausprobieren.
Ich nutze die gleiche Konfiguration und hatte an meinem Anschluss noch nie dieses Problem.
Ich werde berichten!
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1 day ago
Hallo @mellnaubiker,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Halte und hier gerne weiterhin auf dem Laufenden.
Grüße
Erdogan
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from
1 day ago
Hallo@mellnaubiker ,
Sie können auch mal hier schauen, ob da was hilft:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-stick-magentatv-one-st%C3%A4ndig-erneuter-login-erforderlich-bzw-login-wird-nicht-gespeichert/668a59604ae73561da6e287d
Ich habe das selbst noch nie gemacht, könnte bei Ihrer Schwester aber vielleicht helfen.
Viele Grüße,
Coole Katze
2
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14 hours ago
Hallo @Coole Katze ,
danke für den Tipp. Das werde ich, bei meinem nächsten Besuch, einfach mal durchführen.
Liebe Grüße
Mellnaubiker
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from
14 hours ago
Super, halte uns dann gerne auf dem Laufenden 😊
Viele Grüße
Timur
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