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Magenta TV App asynchron
vor 3 Jahren
Guten Abend Zusammen. Wir haben seid kurzen die Magenta TV APP auf dem Amazon Fire TV Stick 4K. Leider ist es vor allem beim LIVE TV schauen das Bild und der Ton sehr asynchron.
Ist das bekannt oder kann uns bitte jemand helfen? Vielen Dank
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Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @ks86,
die Probleme gibt es nur in Verbindung mit Magenta TV? Der Ton kommt direkt aus dem Fernseher oder gibt es noch eine Soundanlage?
Gruß
André A.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hey @ks86,
mein Kollege hatte noch gefragt, ob die Lipsync Probleme nur bei der MagentaTV App auftreten oder auch bei anderen Apps. Magst du die Frage noch beantworten?
Welches WLAN Frequenzband wird genutzt? Kannst du dem 5-GHz-Frequenzband sonst einmal einen eigenen WLAN-Namen geben und den FireTV Stick mit dem 5-GHz-Frequenzband verbinden?
Nur Live-TV oder auch bei den Megathek Inhalten?
Und kannst du noch schauen, ob der Fire-TV Stick und die MagentaTV App die aktuellen Firmware/Software Versionen installiert haben?
Liebe Grüße
Marita S.