Magenta Tv App entbindet sich dauernd vom WLAN
vor 2 Jahren
Hey Leute, wir haben nun seit Oktober 2022 Wlan über Telekom und schauen Fernsehen über die Magenta Tv App. Diese hat aber das Problem, dass sie sich dauernd vom Wlan trennt und nicht mehr verbindet. Der Fernseher ist dauerhaft mit dem WLAN verbunden, aber die App stößt es ab und startet nicht Mals mehr. Kann mir irgendjemand weiter helfen? Ist bei beiden Samsung Fernsehern bei uns der Fall. 
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Community Guide
vor 2 Jahren
Hier klagen immer wieder Kunden über Probleme mit der MagentaTV-App auf Samsung-Fernsehern. Ich kann dazu nichts aus eigener Erfahrung sagen, da ich noch nie einen Fernseher von Samsung hatte.
Abhilfe schafft vermutlich am ehesten eine vernünftige Settop-Box (pro Fernseher), zum Beispiel eine MagentaTV One oder ein Apple TV 4K.
Viele Grüße
Thomas
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @Jacqueline Simons ,
ein generelles Problem zu diesem Thema ist mir nicht bekannt. Besteht das Phänomen seit der ersten Nutzung auf dem Samsung Smart TV? Wurde die App testweise schon mal deinstalliert und neu installiert?
Ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
Katja M.