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This content was created for MagentaTV 2.0 and may not be valid for MagentaTV.

How do I find out which MagentaTV version I have?

Magenta TV App Fehler

1 day ago

Hallo zusammen 

ich hab seid circa ner Woche Magenta TV und seid 3 Tagen funktioniert die App nicht mehr. Weder auf dem Apple TV noch auf dem Sony Fernseher (Android) noch auf iOS Geräten. Abmelden, App löschen und wieder anmelden hat nur dazu geführt das auf dem Apple TV nur anmeldefehler kommt. Wenn ich das ganze über mobile Daten versuche funktioniert alles einwandfrei TV Apple TV und iOS. Daher vermute ich das es was mit der FRITZ!Box zu tun hat. (Einstellung zur Überprüfung von MagentaTV Server oder so). 

Es gab auch zwischenzeitlich zwei Fehlercodes:

051109 und 051170

Ich hoffe es kann mir jemand weiter helfen. 

Und ja alle Geräte und Apps sind auf dem neuesten Stand WLAN funktioniert auch. 

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    • 1 day ago

      Hallo @Phil007,

       

      ich kann verstehen, dass dies ärgerlich ist. Nach deiner Beschreibung scheint es sich in der Tat um einen Fehler im Heimnetz zu handeln. Hast du die Möglichkeit per LAN an der Fritz!Box zu testen und WLAN dann zu Testzwecken auszuschalten? 

       

      Ich habe zum zweiten Fehler 051170 noch folgendes gefunden, schau es dir bitte auch einmal an:

      https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-fehler-051170-beim-abspielen-von-inhalten/67ecfdafa0fa136e0288bce0?newPost=true

       

      Gruß

      Sebastian

       

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      1 day ago

      Ja bin ich auch schon 

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      1 day ago

      Hey @Phil007,

       

      hat deine Fritz!Box das neuste Softwareupdate?

      Ansonsten empfehle ich die Fritz!Box einmal auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. 

      Möglicherweise hat sich im System ein Fehler eingeschlichen. 

      Oder hast du Repeater im Einsatz, die das Signal stören könnten?

       

      Liebe Grüße

      Nico Be. 

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      1 day ago

      @Phil007 

      Hast Du eventuell Magenta TV unabhängig von Deinem Festnetzvertrag? Irgendwie sieht mir der Fehler danach aus. Befindest Du Dich im Mobilfunknetz, meldest Du Dich mit den richtigen Daten an . Bist Du bei den Geräten im Heimnetz, versuchen diese sich automatisch mit den Festnetz Userdaten anzumelden und finden dann keinen passenden Vertrag . Da musst Du Dich dann auch manuell mit den Daten anmelden , die Du für den Magenta TV Vertrag bekommen hast (Zugangsnummer und PW).

       

      @Nico Be. 

      Das sollte eventuell erst einmal geprüft werden , bevor irgendwas mit der Fritzbox gemacht wird.

       

      Gruß Ralf

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