‎Magenta TV App Fire TVStick 4k Fehler 4001

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Magenta TV App Fire TVStick 4k Fehler 4001

5 years ago

Hallo,

ich habe das Problem das ich bei ein paar (nicht alle) BIGTV Sendern auf meiner Magenta TV App nach ca 12-13 Sekunden den Fehler 4001 Inhalt kann nicht abgespielt werden. Bitte versuchen sie es später [9] bekomme. Dann läuft es wieder für 10-15 Sekunden und die Meldung kommt wieder. Mein Fire TV Stick 4k läuft auf der Version 6.2.68 (NS6268/2315), die App auf Version 1.3.3, angebunden ist das ganze per LAN (nicht WLAN) an einer Magenta XL Leitung.

Mir ist auch aufgefallen das sich die App aufhängt wenn man den Fehler mehrfach anzeigen lässt. Hoffe jemand hat eine Lösung. Es betrifft die Doku Sender in HD

2190

5 years ago
Teste mal WLAN.
Oft sind die LAN Adapter mehr ein Hinderniss als Hilfe.
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5 years ago

ryback85

Deswegen ja die Frage ob es Geräte gibt die funktionieren, im habe kein Problem mit zusätzlich eines zu kaufen

Deswegen ja die Frage ob es Geräte gibt die funktionieren, im habe kein Problem mit zusätzlich eines zu kaufen

ryback85

Deswegen ja die Frage ob es Geräte gibt die funktionieren, im habe kein Problem mit zusätzlich eines zu kaufen

Hallo @ryback85 ,

ich würde mal hier nachfragen, ob es zu Ihrem Paket Erfahrungen gibt:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/4519718#M392415

Grüße,

Coole Katze
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5 years ago
App hat ein Update erhalten:
https://iptv.blog/2020/04/updates-fuer-magentatv-box-und-magentatv-firetv-app/
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5 years ago
Leider ist das Problem damit noch nicht vollständig behoben, es kommt nur nicht mehr die Meldung aber der Fehler ist immer noch der gleiche .....
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5 years ago
@ryback85 ja, leider hat der Artikel https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-ueber-Fire-TV-Stick-Fehler-1001/ta-p/4355633 weiterhin Bestand, somit konnte das Verhalten noch nicht vollständig behoben werden. Tut mir Leid.

Grüße Anne W.
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5 years ago
@Anne W. ja das habe ich auch gemerkt, leider. Dachte ursprünglich es läge an meinem alten Anbieter aber lag es wohl nicht. Was mir aber aufgefallen ist damals, vielleicht hilft es euch ja bei der Eingrenzung. Wenn ich meinen Hotspot wo eine Telekom Karte drin ist an mache und darüber streame kommt der Fehler bei den besagten Sendern nicht
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5 years ago
Danke für den Hinweis, @ryback85.

Ich gebe das als Feedback an die zuständigen Kollegen weiter.

Viele Grüße
Melanie S.
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5 years ago
Kein Kommentar mehr dazu? Ist der Fehler noch immer "in der Analyse" ? 6 Monate der gleiche Fehler sind normal?
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5 years ago
@MrMop
Seitens der Telekom wird zu diesem Problem nur unzureichend informiert. Laut Beitrag Nr. 60 wurde die Fehlerursache gefunden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Fehler-4001-Fire-TV-4K-bei-Zusatzsendern/m-p/4548612#M395235

Auch außerhalb dieses Forums gibt es einen Artikel dazu:
https://www.teltarif.de/magentatv-fire-tv-stick-probleme/news/80951.html

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5 years ago
Na dann hoffen wir mal, dass es nicht wieder ein weiteres halbes Jahr dauern wird.
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5 years ago
Hallo,
könntet Ihr bitte aufnehmen, dass es sich nicht nur um ältere Fire TV Devices handelt.?
Auch der Fire TV Stick 4K, mit aktuellem FireOS ist gleichermaßen betroffen.
Danke.

Schönen Gruß
Ronny
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Accepted Solution
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5 years ago
Hallo @BlueRazer,

ich habe die Fachkollegen informiert, dass die Fehlermeldung auch beim FireTV Stick 4K mit aktueller Version auftritt.

Viele Grüße
Melanie S.
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