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How do I find out which MagentaTV version I have?

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Magenta TV App Fire TVStick 4k Fehler 4001

5 years ago

Hallo,

 

ich habe das Problem das ich bei ein paar (nicht alle) BIGTV Sendern auf meiner Magenta TV App nach ca 12-13 Sekunden den Fehler 4001 Inhalt kann nicht abgespielt werden. Bitte versuchen sie es später [9] bekomme. Dann läuft es wieder für 10-15 Sekunden und die Meldung kommt wieder. Mein Fire TV Stick 4k läuft auf der Version 6.2.68 (NS6268/2315), die App auf Version 1.3.3, angebunden ist das ganze per LAN (nicht WLAN) an einer Magenta XL Leitung.

 

Mir ist auch aufgefallen das sich die App aufhängt wenn man den Fehler mehrfach anzeigen lässt. Hoffe jemand hat eine Lösung. Es betrifft die Doku Sender in HD

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    • 5 years ago

      Teste mal WLAN.
      Oft sind die LAN Adapter mehr ein Hinderniss als Hilfe.

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      14

      Answer

      from

      5 years ago

      ryback85

      Deswegen ja die Frage ob es Geräte gibt die funktionieren, im habe kein Problem mit zusätzlich eines zu kaufen

      Deswegen ja die Frage ob es Geräte gibt die funktionieren, im habe kein Problem mit zusätzlich eines zu kaufen

      ryback85

      Deswegen ja die Frage ob es Geräte gibt die funktionieren, im habe kein Problem mit zusätzlich eines zu kaufen


      Hallo @ryback85 ,

      ich würde mal hier nachfragen, ob es zu Ihrem Paket Erfahrungen gibt:

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Diskussionsthread-zum-MagentaTV-Stick/m-p/4519718#M392415

       

      Grüße,

      Coole Katze

      Answer

      from

      5 years ago

      Answer

      from

      5 years ago

      Leider ist das Problem damit noch nicht vollständig behoben, es kommt nur nicht mehr die Meldung aber der Fehler ist immer noch der gleiche .....

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      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 5 years ago

      @ryback85 ja, leider hat der Artikel https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-App-ueber-Fire-TV-Stick-Fehler-1001/ta-p/4355633 weiterhin Bestand, somit konnte das Verhalten noch nicht vollständig behoben werden. Tut mir Leid.

      Grüße Anne W.

      1

      Answer

      from

      5 years ago

      @Anne W. ja das habe ich auch gemerkt, leider. Dachte ursprünglich es läge an meinem alten Anbieter aber lag es wohl nicht. Was mir aber aufgefallen ist damals, vielleicht hilft es euch ja bei der Eingrenzung. Wenn ich meinen Hotspot wo eine Telekom Karte drin ist an mache und darüber streame kommt der Fehler bei den besagten Sendern nicht

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      Unlogged in user

      Answer

      from

    • 5 years ago

      Danke für den Hinweis, @ryback85.

      Ich gebe das als Feedback an die zuständigen Kollegen weiter.

      Viele Grüße
      Melanie S.

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      Answer

      from

      5 years ago

      @s.petermann86 

      Ja, der Fehler bei bestimmten Sender betrifft nur den Fire TV Stick 4k. Ist sehr ungewöhnlich, aber fest bei bestimmten Streams.

      Da ist vermutlich auch die Firmware betroffen, also auch Amazon. So sieht es aktuell aus. Eine 1:1 Kopie der APK, funktioniert bei mir auf 

      Shield TV ohne diesen Fehler.

      Dieser Fehler begann wohl Anfang des Jahres.

      https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Fehler-4001-Fire-TV-4K-bei-Zusatzsendern/td-p/4372900

       

      Kurz nach Einführung des Magenta TV Stick. Vielleicht eine Umstellung im Stream-Management. Lösung ist wohl nicht so einfach.

      Hinweise willkommen! XY .. ungelöst, Aktenzeigler bitte melden.😀

      https://www1.wdr.de/mediathek/video/sendungen/zeiglers-wunderbare-welt-des-fussballs/video-wilde-partys-und-kuriose-tore-100.html

      0

      Answer

      from

      5 years ago

      Hallo zusammen,

      ich kann verstehen, dass Ihr langsam enttäuscht seid. Leider ist mir noch kein Termin bekannt, wann der Fehler behoben ist.

      Viele Grüße
      Melanie S.

      0

      Answer

      from

      5 years ago

      @Melanie S. Immer noch nichts neues?

      So macht die MagentaTV App keinen Sinn und ich werde nach dem Testzeitraum bestimmt nicht bei MagentaTV bleiben.

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      Answer

      from

    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hallo,

      könntet Ihr bitte aufnehmen, dass es sich nicht nur um ältere Fire TV Devices handelt.?

      Auch der Fire TV Stick 4K, mit aktuellem FireOS ist gleichermaßen betroffen.

      Danke.

       

      Schönen Gruß

      Ronny

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    • Accepted Solution

      accepted by

      5 years ago

      Hallo @BlueRazer,

      ich habe die Fachkollegen informiert, dass die Fehlermeldung auch beim FireTV Stick 4K mit aktueller Version auftritt.

      Viele Grüße
      Melanie S.

      0

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